Servicios outsourcing
Páginas: 11 (2535 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2010
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ASIGNATURA : MARKETING DE SERVICIOS
PROFESOR : Sr. Rodrigo Ríos
NIVEL : 06-600
“Outsourcing”
La Subcontratación
Integrantes:
Ivonne García A.
Jenniffer Vargas R.
Dámaso Segura V.
INDICE
INTRODUCCION
¿Qué es el Outsourcing?
El Outsourcing de personal es un termino que se utiliza para un fenómeno que se esta extendiendo cada vez mas a toda la industria,tanto en Chile como en el mundo, otros sinónimos con el que se conoce es la Subcontratación también llamado tercerización o externalización.
La subcontratación se define a la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios.
La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modoque ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.
Un término también relacionado es el de la “Externalización de tareas” (out-tasking): delegar una función estrictamente delimitada del negocio a otra empresa,mediante un contrato anual o de menor duración.
A continuación se desarrollaran los aspectos más relevantes en relación a este tema.
Inicios del Outsourcing
La externalización de servicios se inició en los países industrializados -principalmente en Estados Unidos- en las décadas de los setenta y los ochenta cuando las empresas comenzaron a buscar ayuda externa para armar y dejaroperativos sus sistemas de Tecnologías de la Información (TI). De hecho, empresas como IBM y Hewlett-Packard son los principales proveedores mundiales de servicios de externalización.
Desde entonces, es una tendencia conocida como externalización de procesos comerciales, el sector se ha ampliado a muchas otras áreas, tales como contabilidad, ingeniería, limpieza y servicios de banquetería, etc. Hoy endía, hasta gran parte de los cajeros de los bancos no son empleados del mismo, sino de una empresa externa que los selecciona y los capacita.
Después de su crecimiento inicial en Estados Unidos, la externalización se expandió hacia el Reino Unido UK y ahora está creciendo rápidamente en el resto de Europa. De hecho, un sondeo realizado el año pasado por Bain & Co., consultora con sede enMassachussets, confirmó que el 80% de las grandes empresas en Estados Unidos, Europa y Asia utilizan servicios de externalización, mientras que casi la mitad van un paso más allá en lo que se conoce como off-shoring o externalización para otros países.
En Chile es a finales de los años ochenta, a través de empresas internacionales, cuando el Outsourcing comenzó a hacerse presente, teniendo una granparticipación ya a finales de los años noventa, de hecho fue en el año 1996 que nace la Asociación Gremial de empresas de Administración y Externalización de Recursos Humanos, AGEST cuyo objeto es promover la racionalización, desarrollo y protección de las actividades propias de las empresas afiliadas y la coordinación en la planificación y ejecución de sus actividades comunes, como larepresentación y defensa de sus intereses generales.
Tipos de Outsourcing en Chile
En nuestro país es posible distinguir tres modelos de externalización:
1. La Subcontratación, (out-tasking): Es cuando una empresa contrata un servicio especialista para una labor específica y de tiempo limitado. Es común en el sector de la construcción donde ha crecido de manera significativa en los últimosaños, se estima que una gran constructora es capaz de emplear a 3.000 trabajadores externos mientras que cuenta solo con 800 trabajadores propios.
También esta presente en la industria minera, donde se ha usado para labores especificas tales como la perforación de posos de exploración, aunque en los últimos años también se ha vuelto más extensiva. Según el saliente presidente ejecutivo de...
ASIGNATURA : MARKETING DE SERVICIOS
PROFESOR : Sr. Rodrigo Ríos
NIVEL : 06-600
“Outsourcing”
La Subcontratación
Integrantes:
Ivonne García A.
Jenniffer Vargas R.
Dámaso Segura V.
INDICE
INTRODUCCION
¿Qué es el Outsourcing?
El Outsourcing de personal es un termino que se utiliza para un fenómeno que se esta extendiendo cada vez mas a toda la industria,tanto en Chile como en el mundo, otros sinónimos con el que se conoce es la Subcontratación también llamado tercerización o externalización.
La subcontratación se define a la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios.
La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modoque ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.
Un término también relacionado es el de la “Externalización de tareas” (out-tasking): delegar una función estrictamente delimitada del negocio a otra empresa,mediante un contrato anual o de menor duración.
A continuación se desarrollaran los aspectos más relevantes en relación a este tema.
Inicios del Outsourcing
La externalización de servicios se inició en los países industrializados -principalmente en Estados Unidos- en las décadas de los setenta y los ochenta cuando las empresas comenzaron a buscar ayuda externa para armar y dejaroperativos sus sistemas de Tecnologías de la Información (TI). De hecho, empresas como IBM y Hewlett-Packard son los principales proveedores mundiales de servicios de externalización.
Desde entonces, es una tendencia conocida como externalización de procesos comerciales, el sector se ha ampliado a muchas otras áreas, tales como contabilidad, ingeniería, limpieza y servicios de banquetería, etc. Hoy endía, hasta gran parte de los cajeros de los bancos no son empleados del mismo, sino de una empresa externa que los selecciona y los capacita.
Después de su crecimiento inicial en Estados Unidos, la externalización se expandió hacia el Reino Unido UK y ahora está creciendo rápidamente en el resto de Europa. De hecho, un sondeo realizado el año pasado por Bain & Co., consultora con sede enMassachussets, confirmó que el 80% de las grandes empresas en Estados Unidos, Europa y Asia utilizan servicios de externalización, mientras que casi la mitad van un paso más allá en lo que se conoce como off-shoring o externalización para otros países.
En Chile es a finales de los años ochenta, a través de empresas internacionales, cuando el Outsourcing comenzó a hacerse presente, teniendo una granparticipación ya a finales de los años noventa, de hecho fue en el año 1996 que nace la Asociación Gremial de empresas de Administración y Externalización de Recursos Humanos, AGEST cuyo objeto es promover la racionalización, desarrollo y protección de las actividades propias de las empresas afiliadas y la coordinación en la planificación y ejecución de sus actividades comunes, como larepresentación y defensa de sus intereses generales.
Tipos de Outsourcing en Chile
En nuestro país es posible distinguir tres modelos de externalización:
1. La Subcontratación, (out-tasking): Es cuando una empresa contrata un servicio especialista para una labor específica y de tiempo limitado. Es común en el sector de la construcción donde ha crecido de manera significativa en los últimosaños, se estima que una gran constructora es capaz de emplear a 3.000 trabajadores externos mientras que cuenta solo con 800 trabajadores propios.
También esta presente en la industria minera, donde se ha usado para labores especificas tales como la perforación de posos de exploración, aunque en los últimos años también se ha vuelto más extensiva. Según el saliente presidente ejecutivo de...
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