Servicios Postventa De Los Servicios Informáticos

RESUMEN
El trabajo que a continuación se presenta describe la implementación del Modelo Cobit para la ejecución eficiente de las Auditorías Informáticas cualquiera sea el Auditado a partir de las experiencias obtenidas en la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. Esto responde a la necesidad de adecuar los nuevos enfoques de Auditoría al grado de dependencia de las Tecnologías deInformación existente actualmente en el mundo, a la implicación que ellas tienen en el éxito y supervivencia para la administración de los negocios.
En la era actual de la Información los Datos y las Tecnologías de Información que las soportan son considerados sus activos más valiosos.
El Modelo CoBit está orientado a ser la herramienta de gobierno de Tecnologías de Información que ayude al entendimientoy a la administración de riesgos asociados con estas tecnologías.
A partir de lo anterior, el grupo de Auditoría Informática de ETECSA, comenzó en fase experimental la aplicación de los fundamentos teóricos contenidos en el Modelo CoBit con resultados que permiten verificar la eficacia del mismo.


INDICEINTRODUCION....................................................................................................4
CAPITULO 1. ESTUDIO PRELIMINAR.
1.1 DEFINICIONES..................................................................................................8
1.2 ANTECEDENTES...............................................................................................8
1.3EXPERIENCIAS..................................................................................................9
1.4 DEFICIENCIAS DEL SISTEMA DE AUDITORÍA...................................................10

CAPITULO 2. INVESTIGACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA COBIT
2.1 DEFINICIONES...........................................................................................13
2.2 EXPERIENCIAS PRACTICAS...................................................................14
2.3COMPARACIONES CON EL SISTEMA ANTERIOR
2.3.1 VENTAJAS...............................................................................................17
2.3.2 DESVENTAS............................................................................................18
CONCLUSIONES................................................................................................20RECOMENDACIONES......................................................................................21
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................22
ANEXOS


INTRODUCCION

No se puede concebir el mundo que conocemos y en el cual vivimos sin la presencia de las computadoras, sus Sistemas Automatizados y las nuevas Tecnologías de Informaciónque están muy presentes en nuestra vida cotidiana.
Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las Organizaciones o Negocios, es la administración efectiva de la información y de las tecnologías de información relacionadas. En esta sociedad global donde la información viaja a través del ciberespacio (sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad) esta criticidad emerge de:
La creciente dependencia en información y en los sistemas que proporcionan a dicha información.
 La creciente vulnerabilidad y un amplio espectro de amenazas a tales como la “ciberamenaza” y la guerra de información
 La escala y el costo de las inversiones actuales y futuras en información y en tecnologías de información
 El potencial que tienen las tecnologías para cambiar radicalmente lasorganizaciones y las prácticas de negocio, crear nuevas oportunidades y reducir costos.
Es decir, la INFORMACIÓN y las TECNOLOGÍAS QUE LA SOPORTAN constituyen los activos más valiosos en la Empresa.
Lo anterior nos lleva a cambios en el enfoque tradicional de las Auditorías sometiéndolas a procesos de reingeniería acorde a la evolución tecnológica, donde la misma genere valor agregado a través...