servicios publicos

RICHARD ALVAREZ TIQUE RAUL SANABRIA MACANA
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESAP FACULTAD DE PREGRADO PROGRAMA DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOTA D.C.
2005
Informe Final de Prácticas Administrativas realizadas en cumplimiento del último semestre del programa de formación profesional en Ciencias Políticas y Administrativas.
ASESOR ESAP: ARGEMIRO TORRES RODRIGUEZ
ASESORENTIDAD: FREDY SILVA VARGAS
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESAP FACULTAD DE PREGRADO PROGRAMA DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOTA D.C.
2005
Los servicios públicos se establecieron para satisfacer las necesidades de las personas, no para el comercio y el beneficio económico. Y no pueden regirse por criterios de rentabilidad sino de interés social
Feliciano RoblesBlanco.
A mi madre, abuela y hermanos, por el apoyo el amor y la confianza, que siempre me brindan en todos los proyectos que inicio, sin importar los obstáculos. Los adoro.
A Liliana, mi novia, que con su amor es inspiración y alegría en mi diario vivir. Te amo.
A mis amigos que apoyan, consuelan e iluminan, cada día con sus comentarios, bromas, tristezas y alegrías.
A mis profesores que con susconocimientos y formas particulares de ver la vida han aportado en la construcción de un mejor ciudadano para mi país.
RICHARD ALVAREZ TIQUE
A mi hijo Leonardo, fuente de inspiración para afrontar todos los retos que me plantea la vida y motivo de esperanza para un mejor mañana.
A mi madre Rosario, a mis hermanas Sandra Milena y Jeanet, a mis hermanos, por su apoyo emocional y material sincondiciones, por su constante voz de aliento y confianza depositada.
Al cuerpo docente y administrativo de la Esap, a todos mis compañeros de academia, por el respeto y consideración constantes, por su orientación y desprendimiento.
RAÚL SANABRIA MACANA
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4.1 INVITACION PUBLICA
4.2 PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE LA UNIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS EN EL MUNICIPIO
4.2.1 ACTOSADMINISTRATIVOS
4.2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.2.3 PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
4.2.3.1 LA VISIÓN
4.2.3.2 LA MISIÓN
4.2.3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
4.2.3.4 PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS
4.2.4 SISTEMA ADMINISTRATIVO
4.2.4.1 MANEJO DEL RECURSO HUMANO
4.2.4.2 MANEJO DE LOS RECURSOS FÍSICOS
4.2.4.2.1 COMPRAS Y SUMINISTROS
4.2.4.2.2 ALMACÉN E INVENTARIOS
4.2.5 GESTIÓN COMERCIAL4.2.5.1 REGISTRO DE SUSCRIPTORES O USUARIOS
4.2.5.2 MEDICIÓN DE CONSUMOS
4.2.5.3 COSTOS Y TARIFAS
4.2.5.4 FACTURACIÓN, COBRANZA Y RECAUDO
4.2.5.5 ATENCIÓN AL USUARIO 7.4.6 GESTION FINANCIERA
7.4.6.1 PRESUPUESTO
7.4.6.2 CONTABILIDAD
7.4.6.2.1 PLAN DE CUENTAS
7.4.6.2.2 ESTADOS FINANCIEROS
7.4.6.2.3 LIBROS DE CONTABILIDAD
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
LISTA DE FORMATOSLISTA DE ANEXOS
Definida Colombia como un Estado Social de Derecho en su Constitución Política y organizada en forma de República Unitaria, descentralizada y con autonomía de sus entidades territoriales, siendo los servicios públicos inherentes a la finalidad social del estado, todos los municipios deben garantizar su prestación eficiente a todos sus habitantes.
Las entidades territorialespara garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios deben contar con una estructura y herramientas administrativas adecuadas y ajustadas a la ley, cuyo fin debe ser satisfacer las necesidades de la comunidad en términos de sostenibilidad ambiental y financiera.
De acuerdo a lo anterior en Cabrera Cundinamarca se requiere crear la Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios paraprestar directamente en forma ordenada los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, mejorando la gestión y elevando la calidad de vida de sus habitantes, lo que constituye el objetivo central del presente trabajo.
En este informe final, luego de haber realizado un acopio documental para dar sustento teórico y jurídico a la práctica, el cual consistió en la clasificación y ordenamiento de...