Servicios Publicos

Normas constitucionales (26/08/2013)
Art. 365 a 370
Los servicios públicos son un derecho constitucional
Se prestan los servicios: el estado a través de sus empresas públicos o entidades privadas
Quienes ejercen control y vigilancia de los servicios públicos = SSPD

Ley 142 de 1994
Energía, agua, gas, alcantarillado
Ley 1341 de 2009 telefonia comutada no ingresan dentro de los servpub

Mecanismos de defensa de los usuarios
Derecho de petición = (quejas o reclamos) es un derecho fundamental, es un derecho de doble vía, de interés general y/o interés particular, art 23
Los servicios públicos tienen una regulación especial

Ley 1437 de 2011 sentencia C – 818 de 2011 Corte Constitucional
Litis entre el estado y un particular
Funciona el procedimiento
Art. 13 al33 se encuentran diferidos con una salvedad hasta el 31 de diciembre de 2014, mientras se reúne el congreso y se emite la ley estatutaria
152 const. Ins a
Debe estar consagrado bajo una ley estatutaria= mecanismos de participación
Derecho de petición
Tipos de petición
Queja 15 días hábiles
Reclamo
Manifestación o petición


Tipo depeticiones especiales
Información 10 días hábiles = si no hay respuesta en tres días
Solicitud de documentos puedo reclamar lo que lo solicite
Consulta =30
SAP = Art 85 se protocoliza ante la entidad el SAP
1. Falta de rta o rta extemporánea
2. Rta inadecuada con evasivas o incompletas
3. Por ampliación injustificada de términos4. Por incumplimiento en el proceso de notificación de la decisión adoptada por la empresa.
Derecho de petición de consulta = Art 14 de la ley 1437 de 2011
Desistimiento tácito: art 14 derecho de petición incompleto
Art. 22 cuando más de 10 ciudadanos presenten una petición análoga (relacionada) se emite una única respuesta se publica en la pag de web de la entidad….
Art. 32 y 33 de la ley1437 de 2011.
Ley 1581 de 2012 Habeas data.
No se pueden facilitar al usuario, porque tiene reserva art 24
Derecho de petición por medios electrónicos
Derechos de los usuarios:
Obtener de la empresa un servicio continuo, con calidad
Libre escogencia del prestador del servicio
Solicitar y obtener información completa, precisa y oportuna
Deberes de los usuarios:
Pagar oportunamente losservicios utilizados
Participar como ciudadanos
Usar racionalmente los servicios
Nota: taller de participación ciudadana (tarifas, factura, normatividad)

Cinco pasos
1. Radicar ante el prestador del servicio la solicitud = 15 días para dar rta y 5 para notificar
2. Si la empresa no da rta = SAP
3. Cuando no esta de acuerdo con la rta = Recurso de reposición y en subsidio de apelación4. Cuando se rechaza el recurso de apelación = concede recurso de queja


El régimen municipal (9/09/2013)
Art. 311 – 312
Municipio es una fuente de servicios, sinónimo de servicios, para satisfacer las necesidades de las personas en las que vivimos en el.
Concejo con C = figura del ayuntamiento en España – Colombia escogido cogerencia coadyuvan en el desarrollo del territorio estáncompuestos entre 7 y 21 miembros
Municipio de menos de 5000 habitantes 7 concejales
Entre 5001 y 10000 9
10001 y 50000 11
50001 y 15000 13
250000 19
El distrito capital tendrá 45 concejales

Los consejos reglamentan leyes = ley de los tributos municipales descentralización municipal
Ley 14 del 83 = impuesto predial
Ley 12 del 86 = impuesto al valor agregado
Ley 60 del 93 =educación – salud – saneamiento básico ambiental – recreación deporte y personas de las tercera edad
Ley 715 del 2001 = sistema general de participación
Organización del estado colombiano
Forma de gobierno primitivo – esclavismo – feudalismo – 1789 revolución francesa declaración de los derechos del hombre – estado moderno -

1. Ramas del poder publico
Rama ejecutiva (presidente,...