servicios sociales II

Apuntes 2º Cuatrimestre Servicios Sociales II 2009/10 (3º de TS)

TEMA 7. PLANIFICAR LA EVALUACIÓN: EL PLAN DE EVALUACIÓN

1. TIPOS DE EVALUACIÓN
El tipo de evaluación que se utiliza depende de los objetivos que se pretendan
conseguir y de la fase del proceso de intervención en la que nos encontremos:
Evaluación Diagnóstica: su finalidad es definir y conocer las necesidades de un
grupo ocontexto social para hacerle frente. Se realiza en la Fase I, Estudio de
necesidades
Evaluación de Diseño: nos permite detectar y conocer las posibles debilidades
del programa de intervención antes de su implementación. Fase II, Diseño de
programa
Evaluación de la Implementación: nos permite conocer si el funcionamiento de la
intervención social está resultado como se preveía. Fase III,Implementación del
programa
Evaluación de Resultados: pretende determinar si el programa ha logrado los
objetivos formulados en su diseño, en términos de resultados y efectos. Fase IV,
Resultados del programa
Metaevaluación: es la evaluación del diseño del plan de evaluación, para saber si
la evaluación que hemos realizada es la más acertada para evaluar el programa.
2. LA PLANIFICACIÓN DE LAEVALUACIÓN: EL PLAN DE EVALUACIÓN
La evaluación está compuesta de cuatro etapas, a las que Díaz Gómez denomina
estructura, observación, análisis y juicio.
La estructura es la fase más amplia de la planificación. La evaluación se planifica
teniendo en cuenta qué vamos a evaluar y cómo lo vamos a hacer. Se clarifican y
jerarquizan los contenidos a evaluar, definimos las técnicas de evaluaciónque vamos
a utilizar, fijamos los criterios de evaluación y las personas que van a realizarla, tanto
si se trata de una evaluación interna o externa. Esta etapa se corresponde con el Plan
de evaluación y se trata de planificar la evaluación.
Hasta 1963 la evaluación tuvo una orientación positivista. A partir de este año, con la
publicación de un artículo de Cronbach, se pasó a una evaluacióncuyo objetivo era
reflexionar sobre los problemas de un determinado medio social. Esta reflexión dio
lugar a que se generaran nuevas deas y a partir de ellas, aparecen posibles áreas de
cambio y métodos de apoyo.
Para Cronbach, elaborar un plan de investigación dirigido a la evaluación es
complicado y requiere que el evaluador tenga una mente abierta, una conciencia
política y que exista unabuena comunicación entre las etapas de planificación e
implementación de la investigación evaluativa.
Fase de Planificación
Para realizar un buen plan, la planificación debe prever los posibles desafíos y ser
flexible respecto a sus propios resultados. Además la planificación debe ser una tarea
compartida por el equipo de investigación, y que pasa por dos niveles:
En el nivel de divergenciadeben establecerse las prioridades y las competencias
de cada miembro del equipo; se enumeran las posibles cuestiones a considerar

Pilar Berbería

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repasando detalladamente el origen de los problemas, del tratamiento y los
procesos y las metas fijadas. En esta fase, el equipoevaluador analiza las ventajas
e inconvenientes de la evaluación, los aspectos a evaluar, los implicados, la
temporalización, y las técnicas e instrumentos de evaluación.
En el nivel de convergente se realiza con detalle la planificación interna del
equipo, asignándose las prioridades entre las distintas cuestiones planteadas. Se
pasa de lo ideal de la primera fase a lo real y lo posible en lasegunda. Se presenta
el diseño de evaluación a todos los implicados, profesionales, usuario del
programa, equipo directivo, administración, etc., para negociar todos y cada uno de
los aspectos que incluye el proceso de evaluación
En esta fase debemos tener en cuenta los aspectos a evaluar relacionados con
las actuaciones de los profesionales en el desarrollo de la intervención social,
como...