SERVICIOS TURISTICOS
Páginas: 2 (347 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2015
Ministerio de Educación
Centro Educativo Santa Rita
Servicios Turísticos
Hotelería
Presentado por: Espinosa Marcela
Ortega Johan
Rodríguez Arelis
Sánchez Daniel
Sotillo Glenda
A Petición de: Prof.Cristian Girón
TÉRMINOS HOTELEROS...
CHECK IN: Concepto que se refiere a los procesos de inscripción
en
un
hotel
o
medio
de
transporte.
DOBLE USO: Dícese de la facturación de una habitación doble,
ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de
una habitación superior o mas amplia que la individual .
FULL
BOARD:
Pensión
Completa.
GARNI: Tipo de alojamiento que no dispone derestaurante y solo
sirve
desayunos.
OVERBOOKING:
Sobre
contratación
de
plazas.
RACK RATE: Tarifas oficiales.Generalmente se refiere a hoteles.
SINGLE
ROOM:
Habitación
con
una
sola
cama.
TIPO DE CAMBIO:Cantidad de dinero de un país que se entrega
por
cada
unidad
monetaria
de
otro.
UPGRADE: Término empleado cuando se produce una subida o
mejora
en
la
categoría
de
un
producto.
Hotelería en PanamáVENTAJAS
AUMENTA EL NÚMERO DE
VISITANTES AL PAÍS.
TIENEN UNA INFRAESTRUCTURA
AL ESTILO AMERICANO, COMO
PRODUCTO DE UNA RELACIÓN
HISTÓRICA.
HAY UN GOBIERNO AMABLE AL
INVERSOR EXTRANJERO.
SE USA EL DÓLAR AMERICANO,
UNA GRAN CONVENIENCIA.
DESVENTAJAS
¿Por qué se debe brindar un buen
servicio en el negocio de la
hotelería?
la
competencia es cada vez mayor, cada vez aumenta
más elnúmero y la variedad de hoteles, por lo cual es
muy importante ofrecer un excelente servicio.
si
un cliente queda insatisfecho por el servicio o la
atención recibida es muy probable que hable malde
nosotros y cuente su mala experiencia a otros posibles
clientes.
si
un cliente recibe un buen servicio o atención es muy
probable que vuelva a visitarnos.
si
un cliente recibe un buenservicio o atención es muy
probable que nos recomiende con otros consumidores.
Por todas estas razones, hoy en día
es casi una obligación brindar un
buen servicio al cliente.
Este debe estar presente...
Centro Educativo Santa Rita
Servicios Turísticos
Hotelería
Presentado por: Espinosa Marcela
Ortega Johan
Rodríguez Arelis
Sánchez Daniel
Sotillo Glenda
A Petición de: Prof.Cristian Girón
TÉRMINOS HOTELEROS...
CHECK IN: Concepto que se refiere a los procesos de inscripción
en
un
hotel
o
medio
de
transporte.
DOBLE USO: Dícese de la facturación de una habitación doble,
ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de
una habitación superior o mas amplia que la individual .
FULL
BOARD:
Pensión
Completa.
GARNI: Tipo de alojamiento que no dispone derestaurante y solo
sirve
desayunos.
OVERBOOKING:
Sobre
contratación
de
plazas.
RACK RATE: Tarifas oficiales.Generalmente se refiere a hoteles.
SINGLE
ROOM:
Habitación
con
una
sola
cama.
TIPO DE CAMBIO:Cantidad de dinero de un país que se entrega
por
cada
unidad
monetaria
de
otro.
UPGRADE: Término empleado cuando se produce una subida o
mejora
en
la
categoría
de
un
producto.
Hotelería en PanamáVENTAJAS
AUMENTA EL NÚMERO DE
VISITANTES AL PAÍS.
TIENEN UNA INFRAESTRUCTURA
AL ESTILO AMERICANO, COMO
PRODUCTO DE UNA RELACIÓN
HISTÓRICA.
HAY UN GOBIERNO AMABLE AL
INVERSOR EXTRANJERO.
SE USA EL DÓLAR AMERICANO,
UNA GRAN CONVENIENCIA.
DESVENTAJAS
¿Por qué se debe brindar un buen
servicio en el negocio de la
hotelería?
la
competencia es cada vez mayor, cada vez aumenta
más elnúmero y la variedad de hoteles, por lo cual es
muy importante ofrecer un excelente servicio.
si
un cliente queda insatisfecho por el servicio o la
atención recibida es muy probable que hable malde
nosotros y cuente su mala experiencia a otros posibles
clientes.
si
un cliente recibe un buen servicio o atención es muy
probable que vuelva a visitarnos.
si
un cliente recibe un buenservicio o atención es muy
probable que nos recomiende con otros consumidores.
Por todas estas razones, hoy en día
es casi una obligación brindar un
buen servicio al cliente.
Este debe estar presente...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.