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Servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid

06/05/2009

Servicio de telefonía ip de la Universidad Carlos III de Madrid
Mediante este documento se hace una presentación del servicio de telefonía ip de la
Universidad Carlos III de Madrid, así como de otros sistemas de telefonía involucrados
con este.
Los puntos a tratar son los siguientes:
•

Servicio de telefoníaip de la universidad Carlos III de Madrid
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¿Qué necesito?

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¿Cómo me puedo dar de alta?

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¿Qué extensión me corresponde?

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¿Cómo llamo y cómo me pueden llamar a mi extensión ip?

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¿Qué ventajas tiene?

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¿Cómo funciona?

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Tengo problemas…

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Introducción

Otros componentes

Telefonía en el Parque Científico y Tecnológico
-

¿Cómo llamar al PCyT?•

Introducción

¿Cómo funciona?

Call Center de grado
-

•

Introducción
¿Cómo funciona?

Anexos:
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Anexo I: Uso del servicio de telefonía ip

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Anexo II: Uso de la telefonía del PCyT

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Anexo III: Esquema global

http://audiovisuales.uc3m.es/voip

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Introducción
LaUniversidad Carlos III de Madrid quiere dar un paso más en los servicios de voz y
para ello ha incorporado a los servicios de telefonía convencional un nuevo servicio de
telefonía IP aprovechando la red de datos, encaminando a través de ésta las
comunicaciones de voz. Ambos servicios se prestarán de manera simultánea, el uso
de un sistema u otro vendrá definido en función de las necesidades delcolectivo y de
los servicios que puede ofrecer cada uno de los sistemas.

Los integrantes de la comunidad universitaria podrán utilizar este servicio tanto dentro
del campus como con el exterior en/con instituciones nacionales y extranjeras.

Con la telefonía IP, tanto los alumnos Erasmus, de titulaciones semipresenciales, sus
profesores tutores y el servicio de PAS/PDI podrán hablar por teléfonosin coste por su
parte tanto desde las universidades de destino como desde sus domicilios si disponen
de una conexión ADSL.

El objetivo es ir extendiendo este servicio a todos los usuarios progresivamente en
sucesivas fases. Además también estamos participando con otras universidades en un
piloto que permita el despliegue de telefonía IP entre universidades lo que permitirá
comunicarseentre el mundo universitario sin coste adicional al que ya estamos
pagando por nuestros accesos a Internet.

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¿Qué necesito?
Lo primero, es darse de alta en el servicio de telefonía ip, para ello basta con tener una
cuenta en campus global y en el caso de PAS/PDI lainformación actualizada en el
directorio electrónico (ver el siguiente punto).

Además, para poder hacer uso del servicio de telefonía ip sólo son necesarios una
conexión a Internet y un dispositivo conectado a ella, este dispositivo puede ser
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Un teléfono ip físico

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Software instalado y configurado en un pc, portátil

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Dispositivo móvil con wifi: (PDA, iphone, Nokia, etc.)

Conesto podrás realizar llamadas con el servicio de telefonía ip a la universidad, otros
teléfonos ip y cualquier teléfono analógico.

¿Cómo me puedo dar de alta?
En la página web del servicio: http://audiovisuales.uc3m.es/voip está toda la
información detallada para activar el servicio de telefonía ip así como guías de
configuración y uso, sección de FAQs, estadísticas de uso del servicio,etc.
Para poder realizar el alta en el servicio es imprescindible tener actualizados los datos
del directorio electrónico, esto se hace a través de campus global (validándose con el
login y la contraseña de correo)

http://audiovisuales.uc3m.es/voip

directorio

Modificar mis datos

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¿Qué extensión...