Servicios T

TALLER N°1
SERVICIOS TURISTICOS II

DESCRIPCION DE UNA AGENCIA DE
VIAJES
• Es una empresa turística que trabaja o funciona como mediador entre
el cliente y un producto turístico. Esta se encarga dela organización y
realización de proyectos, de hacer itinerarios y elaborar y vender el
producto.
• La agencia de viajes le vende a su cliente, productos y servicios
relacionados al viaje querealizará a un precio más bajo

Minorista:

Comercializan el producto de los agencias de viajes mayoristas
vendiendo directamente al usuario turístico o proyectan, elaboran, organizan o venden
toda clase deservicios y viajes combinados al turista.

REQUISITOS PARA ABRIR UNA AGENCIA DE
VIAJES
EIRL

Elecciones comunes:
-Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)
-Sociedad Anónima (S.A)-Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltda.)

REQUISITOS DE ORGANIZACIÓN DE UNA AGENCIA
VIAJES
Las agencias de viajes deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos generales de gestión,
calidad ycompetencias:
• A) Debe contar con un manual de organización que
contenga a lo menos:
• -Organigrama en el cual se establecen las relaciones
funcionales, jerárquicas de autoridad y de control.
•-Definición y estructuración de las áreas de la
organización, incluyendo la definición de las funciones
de cada una de las áreas definidas.
• -Requisitos de selección del personal para todas y
cada una delas áreas, incluyendo la formación,
competencias, habilidades y experiencia que debe
poseer el personal, de acuerdo a la definición y
estructuración de las áreas que se hayan establecido.
• B) Contarcon procedimientos escritos de los servicios
ofrecidos y de todas las gestiones de las cuales debe
quedar registro documental o electrónico en el
período establecido en el respectivo procedimiento.

•C) Contar con el personal capacitado y entrenado en los sistemas
y métodos de trabajo para la entrega de los servicios prestados.
• D) Personal que tiene contacto directo con el cliente, debe...