Servicios

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Dar a conocer las diferentes actividades y servicios que ofrece una empresa de mantenimientos generales
Investigar las necesidades de las personas y empresas querequieren de estos servicios.
Proyectar una secuencia de pasos en la servucción de la empresa Excel Sac
Conocer la cadena de servucción en la presente empresa.


NUESTRA ORGANIZACIÓN

Fue fundadael 19 de noviembre del 2004, EXCEL SERVICIOS GENERALES Y ACONDICIONAMIENTO S.A.C brinda los servicios de acondicionamiento, mantenimiento y acabados en general para edificaciones. Se encuentraubicada en la Av. La Paz 2462. San Miguel

MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con servicios de la más alta calidad
VISION
Ser reconocido como una empresa líder y confiable por susniveles de calidad de servicio, eficiencia y seguridad.
VALORES
Nuestros valores describen nuestra cultura y la imagen que deseamos ofrecer. Son fundamentales para impulsar a nuestra empresa en ladirección adecuada. Los clientes solo percibirán que estos valores son reales cuando guíen todas nuestras actividades cotidianas.

Mediana empresa: Ventas de más 1’000, 000 anual
TRABAJADORES:20






SERVUCCION
Servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestaciónde servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinadas.

APLICANDO LOS PASOS DE SERVUCCION A LA PRESENTE EMPRESA
Siendo el productor y el consumidor del servicio,es preciso diseñar el proceso productivo desde lo que el cliente espera recibir (expectativas) para establecer los roles de los elementos que conforman el sistema de servucción. Estos pasos son:
Elsoporte Físico:








Personal de contacto cliente







Servicio







COLORES:

SIGNIFICADO DE LOS COLORES EN LA PUBLICIDAD
Naranja: Significa...