servicios

UNIDAD I: EL PRODUCTO
OBJETIVO: Explicar la clasificación del producto a vender.
Contenido: El Producto
• Definición.
• Clasificación:
 Domésticos.
 Exclusivos.
 Genéricos.
 Tangibles eintangibles.
• Sustitutos.
• Características.
• Importancia

EL PRODUCTO
Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer unanecesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo. Es un conjunto de atributos o características tangibles e intangibles bajo una forma fácilmente reconocible e identificable que el compradorpuede aceptar para satisfacer sus necesidades.
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO:
Los productos pueden clasificarse en tres grupos según su durabilidad o tángibilidad.
Los bienes no duraderos: sonbienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza, el jabón y la sal.
Los bienes duraderos: son bienes tangibles que suelen sobrevivir aluso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello yreparaciones.
Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitosde compra del consumidor.
Los bienes de uso común son bienes de consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra. Losejemplos incluyen el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.
Los bienes básicos son aquellos que los consumidorescompran de manera regular, como la salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en...