servicios






Introducción










El trabajo que se va a presentar es de gran interés para los empresarios y en general al público; durante esta unidad podremos apreciar los diferentestipos de Servicios que se le brinda al cliente (consumidor), además las características la importancia que se le tiene que dar para brindar cualquier servicio, la calidad en el servicio que se brinde deigual forma es muy importante veremos algunas características de esto, la administración de los recursos y el interés de como dirigir cualquier tipo de servicio.SERVICIOS


Es aquel que busca el bien común entre las personas además de esto podemos mencionar que el servicio es importante e indispensable en la vida esto se debe a que el ser humano por default,necesita de los servicios físicos o intangibles, es necesario mencionar que los servicios que se dan al consumidor siempre es con la finalidad de satisfacer las necesidades así mismo cumplir con lasexpectativas del cliente. Referentemente decimos que en mercadotecnia busca y desea satisfacer las necesidades del consumidor utilizando estrategias para que el cliente desee comprar/adquirir/rentarel servicio que se le esté ofreciendo o bien que el cliente interesado en obtener, el consumidor.
Podemos mencionar que existen 2 tipos de servicios y de estos 2 tipo de servicios se derivan algunostipos de servicios diferentes, el primero de ellos es de servicios por su finalidad ejemplo. Podrían ser comerciales en donde su fin es obtener una ganancia o utilidad claro está con la satisfaccióndel cliente, asistenciales: en este punto se refiere a la ayuda sin buscar un fin lucrativo estas pueden ser de carácter público o bien de manera privada podríamos mencionar algunos como guarderías,asilos, instituciones de nivel privado y uno más que es de prestaciones: este es aquel que presta su servicio como tiendas de descuento, vales de despensa, restaurant y gasolineras por mencionar...