Servicios

El producto es un bien o servicio capaz de satisfacer los deseos y las necesidades del consumidor.
Los atributos tangibles e intangibles que presenta, como son el empaque, el color, el precio, la marca, y los servicios que presta, permitirá comprender a los consumidores que están comprando algo más que atributos físicos, es decir estarán adquiriendo los beneficios de un producto para satisfacersus necesidades.
Categorías de productos
Las categorías de los productos pueden ser:
1. Productos tangibles: Son aquellos que se pueden tocar y ver, como por ejemplo: un auto o un televisor.
2. Los productos intangibles, Son los que regularmente se denominan servicios. Este tipo de productos no se pueden tocar, ni probar previamente. Como ejemplo cabe mencionar un banco, un curso deformación, entre otros.
Clasificación
Los productos se pueden clasificar en tres grupos:
1. Productos no duraderos: Se consumen por lo general en una o varias veces. Como ejemplos cabe mencionar el vino y el pan.
2. Productos duraderos: Son aquellos que suelen sobrevivir al primer uso, es decir no se consumen rápidamente. Como ejemplo se encuentran las máquinas, las herramientas, entreotros.
3. Productos de consumo: Son los que se adquieren para el propio consumo. Pueden ser de uso común; los llamados básicos, los de emergencia, los comparativos, etc.
Como lanzar al mercado un nuevo producto
Al desarrollar y comercializar nuevos productos se considerarán los siguientes aspectos:
• Identificar la oportunidad
• Diseñar el producto
• Realizar una prueba piloto enel mercado
• Hacer las modificaciones necesarias luego de realizada la prueba piloto
• Comercializarlo
• Retroalimentar al proceso con la información obtenida.
Los productos deben surgir para satisfacer una determinada necesidad, por lo tanto se debe analizar y estudiar al mercado antes de su lanzamiento e incluso antes de su concepción para detectar cuales son los deseos,carencias, y necesidades.
Partiendo de esta base se diseñan los productos que sean capaces de satisfacer las necesidades del mercado.
La concepción de la idea
• Cuando se concibe la idea de un producto, se pueden aplicar diferentes técnicas:
• La asociación libre de ideas: Consiste en dar por válida a cualquier idea.
• El método analítico: Permite utilizar cuestionarios u otrasherramientas para responder a las preguntas formuladas.
• Técnicas de grupo nominal: Se trata de reuniones que combinan el trabajo individual y el trabajo en equipo.
• Otras fuentes de ideas: Realización de encuestas dirigidas a los clientes actuales o potenciales, discusiones grupales, estudios de mercado, estudios comparativos con empresas competidoras, etc.
La innovación en el desarrollo de losproductos
La innovación es un proceso en donde la idea a desarrollar se traduce en un producto, técnica o servicio.
Es la posibilidad de crear algo nuevo o que no existía en el mercado y que a su vez permita satisfacer las necesidades de los consumidores.
Cuando se encuentra en la etapa de concepción de producto, es posible que se desarrolle una idea innovadora la cual puede traer comoconsecuencia; descubrimientos científicos, tecnológicos, cambios que modifiquen las costumbres o hábitos de las personas o de las empresas.
No todas las ideas innovadoras tienen éxito, es importante tener un completo conocimiento de las necesidades a satisfacer, como también de las herramientas necesarias para su implementación.
Las mayores debilidades que se presentan
• Que no se generensuficientes ideas dentro de la organización.
• Problemas en la depuración de las ideas generadas.
• Inconvenientes en la metodología aplicada para la puesta en marcha del nuevo producto y/o servicio en el mercado.
Los productos que produce y comercializa la empresa tendrán significativa importancia bajo el enfoque del marketing, permitiendo su inserción en el mercado y optimizando el...