SERVICIOS
Páginas: 2 (321 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2015
Instrucciones para la tarea
Responda las siguientes preguntas:
La mayoría de las empresas presentan fluctuaciones de la demanda;explique de qué forma se presentaría en esta empresa. (L#1).
Describa los diferentes tipos de clientes o segmentos de la empresa. Existiría algún problema entre los diferentes tipos clientes que utilizanlos servicios de esta empresa, (L#1).
Desarrolle un concepto de servicio para un segmento específico.Sustente su respuesta (L#2).
En su página web, determinan su manera de producción y las características del producto,permitiendo que el consumidor al leerlo se mantenga informado acerca de la procedencia de dicho helado. Un punto a favor es que pueden distribuir a gran parte del país ya que permite que los heladoslleguen al alcance de las zonas más alejadas de la ciudad. Han colocado una serie de videos y para ser escuchado mediante la radio en donde se visualiza y escucha la publicidad y el marketing queemplean para que su producto se haga más conocido; al emplear niños y jóvenes, quienes se encuentran en la edad que más frecuenta el consumo de helados. El consumo de helado se da durante la épocade verano. Es ahí donde posee su máximo auge en donde personas de cualquier edad y sexo hacen uso de su dinero para comprarlos. Se debe determinar qué tipo de helado desean los clientes: sabor,olor, textura, ingredientes, etc. De esta manera se diversifica la cartera de negocios y se le ofrece una amplia variedad de sabores al consumidor para que sea libre de elegir el que más le agrade.El servicio que se le debe brindar debe ser el más educado y mostrar interés por atenderlo. De esta manera, el cliente se sentirá complacido y se sentirá menos propenso a la competencia(Donofrio, Alaska, etc).
Desarrolle una posición competitiva para la empresa. (Utilice 3 de las 6preguntas de la L#2).
No más de 1 página, colocar carátula, con integrantes....
Instrucciones para la tarea
Responda las siguientes preguntas:
La mayoría de las empresas presentan fluctuaciones de la demanda;explique de qué forma se presentaría en esta empresa. (L#1).
Describa los diferentes tipos de clientes o segmentos de la empresa. Existiría algún problema entre los diferentes tipos clientes que utilizanlos servicios de esta empresa, (L#1).
Desarrolle un concepto de servicio para un segmento específico.Sustente su respuesta (L#2).
En su página web, determinan su manera de producción y las características del producto,permitiendo que el consumidor al leerlo se mantenga informado acerca de la procedencia de dicho helado. Un punto a favor es que pueden distribuir a gran parte del país ya que permite que los heladoslleguen al alcance de las zonas más alejadas de la ciudad. Han colocado una serie de videos y para ser escuchado mediante la radio en donde se visualiza y escucha la publicidad y el marketing queemplean para que su producto se haga más conocido; al emplear niños y jóvenes, quienes se encuentran en la edad que más frecuenta el consumo de helados. El consumo de helado se da durante la épocade verano. Es ahí donde posee su máximo auge en donde personas de cualquier edad y sexo hacen uso de su dinero para comprarlos. Se debe determinar qué tipo de helado desean los clientes: sabor,olor, textura, ingredientes, etc. De esta manera se diversifica la cartera de negocios y se le ofrece una amplia variedad de sabores al consumidor para que sea libre de elegir el que más le agrade.El servicio que se le debe brindar debe ser el más educado y mostrar interés por atenderlo. De esta manera, el cliente se sentirá complacido y se sentirá menos propenso a la competencia(Donofrio, Alaska, etc).
Desarrolle una posición competitiva para la empresa. (Utilice 3 de las 6preguntas de la L#2).
No más de 1 página, colocar carátula, con integrantes....
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