Servicios

1. INTRODUCCIÓN:

Los servicios pueden definirse como un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de los clientes. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que dependiendo de quien ofrezca este producto podrán ser servicios públicos y servicios privados; pero esta es solo una clasificación de ellos, pues pueden hacer diferentes clasificaciones, por ejemplopodemos el sector servicio en “terciario superior” que son actividades relacionadas con la tecnología, técnica y ciencias, o también el “terciario banal” actividades de no gran reparación y mal remuneradas (por ejemplo: servicios de limpieza).
Los servicios tienen unas características propias y que las diferencian de un producto. Entre las características de los servicios podemos destacar:
*Intangibilidad: esta característica es la genera mayor incertidumbre a la hora de la compra por parte de los clientes, ya que no pueden determinar con anticipación y exactitud el grado de satisfacción que tendrán al adquirir o usar un servicio.
* Inseparabilidad: su producción y consumo son actividades inseparables.
* Heterogeneidad: significa que los servicios están menos estandarizadosque los bienes; es decir, que cada servicio depende de quién, cuándo y dónde se preste.
* carácter perecedero: los servicios no pueden guardarse ni almacenarse.
* Ausencia de propiedad: los compradores de servicios adquieren un derecho o uso, pero no la propiedad del mismo.

El sector servicios es de gran diversidad, es decir, comprende muchas actividades, entre las que destacan por suimportancia: sanidad, educación, turismo, comercio, transportes, comunicación, ocio. El sector ha tenido una expansión muy importante y rápida en las últimas décadas, y actualmente sigue aumentando debido a la demanda de servicios relacionados con los avances científicos y tecnológicos, a la sanidad y a la educación; estos dos últimos para dar respuesta a los cambios sociales que se han llevado acabo en las sociedades, sobre todo las desarrolladas.
Un tipo de servicios muy importante en los últimos años son los servicios financieros: este subsector es más importante de los que parece indicar su participación directa en la economía, ya que los servicios financieros constituyen la columna vertebral de las economías modernas.
Por tanto, los servicios son muy importantes para la economíade un país tanto para un desarrollado como para un subdesarrollado; ya que los servicios generan riqueza y puesto de trabajo en un país, es uno de los sectores más importantes para la economía de un país.

2. IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS EN ESPAÑA:

Hoy en día, como ya he dicho anteriormente, ya nadie pone en duda la creciente relevancia de los servicios en el conjunto de la actividadeconómica de las economías modernas y de nuestro país que por una vez no ha quedado marginado del avance del sector terciario en las últimas décadas (si bien es cierto que hasta hace poco años el sector más importante para nuestra economía era el de la construcción). En este apartado abordaré un análisis descriptivo de la evolución y situación actual de sector servicios en nuestro país. Para explicarla importancia de los servicios en nuestro país, nos ayudaremos de tablas comparativas de diferentes variables.
Comenzaremos viendo como se ha producido una importante mutación sectorial en las décadas de 1960, 1970 y 1980

| 1960 | 1973 | 1985 | 1960-1973 (tasa de crec.) | 1973-1985 (tasa de crec.) |
AGRICULTURA | 22,6% | 11,6% | 6,4% | 2,7% | 1,5% |
INDUSTRIA | 31,4 | 31,8% | 26,4% |9,6% | 2,9% |
CONSTRUCCIÓN | 5,2% | 7,1% | 5,6% | 8,8% | -1,0% |
SERVICIOS | 40,8% | 49,5% | 61,6% | 6,8% | 3,2% |
TOTAL PIB | 100% | 100% | 100% | 7% | 2,7% |

En tabla, nos introducirá de mana sencilla a saber desde cuando hemos tenido la terciarización en nuestro país; así podemos ver una creciente terciarización de la economía española por el lado de la producción, que, en términos...