Servicios

PERFIL DEL CONSUMIDOR PACEÑO EN LOS SERVICIOS

A .ANALISIS DE LA DEMANDA

¿Qué compra? (en primer lugar una experiencia, luego viene los beneficios del servicio )

¿Dónde compra?

¿Quién compra?

¿Por qué compra?

¿Como compra?

¿Cuándo compra?

¿Qué perspectivas existen para el futuro respecto a las características del comportamiento del consumidor?

¿estan satisfechoslos clientes ¿ ¿a que nivel?

¿se retienen a los clientes ¿ ¿ a que nivel?

Formular Una Encuesta Que Responda A Estas Cuestionantes

B ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Quienes son los competidores?

Cuales son las caracteristicas de los competidores?

Sus Principales Fortalezas Y Debilidades

C ENTORNO GENERAL

Condiciones económicas y tendencias tendencias tecnológicasRegulaciones gubernamentales

Clima político respecto del servicio

AÑADIMOS:

Analisis con el modelo molecular

¿Cuales son las expectativas que tiene los clientes respecto al servicio?

tenemos tiempo hasta el 15 de octubre por ello nos trazamos fechas para presentar por partes con seguimientos :

Punto :

A Analisis de la demanda presentar para el 13 de septiembre

BAnalisis de la competencia presentar para el 23 de septiembre

C Entorno General presentar para el 23 de septiembre

esto calculando el tiempo para que nos alcance para las exposiciones que haremos para el licenciado

La informaCION MAS IMPORTANTE QUE DEBEMOS TENER ES LA PRIMERA Y LA SEGUNDA PARTE.

los horarios de las ayudantias son

LUNES A LAS 10:30 PISO 4

MARTES A LAS 17:30BIBLIOTECA

JUEVES A LAS 10:30 PISO 3B

PARA EL INFORME ES NECESARIO QUE SE PRESENTE CON :

INTRODUCCION

HIPOTESIS

OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION

ONJETIVOS ESPECIFICOS DE LA INVESTIGACION

TAMAÑO DE LA MUESTRA

RESULTADOS

CONCLUSIONES

En este proceso de investigar, recabar y analizar la información necesaria con el fin de conocer el mercado y nuestro producto,estaremos realizando una Investigación de Mercados que nos proporcione la formula para el éxito de nuestro negocio: Binomio Producto-Mercado.
Esta investigación de mercados, nos será de gran ayuda para tomar decisiones, identificar y resolver problemas.

Esta guía básica que a continuación se presenta, enlista los principales elementos que deben contener una investigación de mercados, fuentessugeridas para consulta, y los pasos a seguir para realizarla.
Elementos de la investigación de mercados.

*Conocimiento de su producto o servicio.
Necesidades que satisface.
Identificación de la ventaja competitiva.
Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseño, promoción.
*Conocimiento de su mercado.
Identificación del mercado,
Tamaño,Ubicación,
Hábitos de compra y motivación.
Como se distribuyen los productos.
Buscando fuentes de Información.
Una vez identificados los elementos de investigación, es decir los datos que me ayudaran a obtener información relevante para la identificación de problemas, estrategias y toma de decisiones. Es posible dividir mis fuentes en primarias y secundarias.
Primarias.
Estos son los datos directosque obtengo al realizar dicha IM.
*Entrevistas
*Encuestas
*Observación directa.
*Investigación de campo.
Secundarias.
Aquellos datos que ya existen y sirven de consulta.
*Internet
*Revistas especializadas
*Libros
*Estudios realizados (Universidades, Organismos de Investigación)
*Publicaciones a nivel federal, estatal, local. Proporcionadas por Agencias de gobierno (Cámaras de Comercio,Secretarias)
Usando estas fuentes, puede combinar la investigación cuantitativa y cualitativa. La importancia radica en obtener la información necesaria sobre su Producto y Mercado. Las herramientas de acopio de información, se pueden realizar en base a hojas de registro, cuestionarios. En cuanto al análisis, existe la elaboración o búsqueda de estadísticas, tablas comparativas.
7 pasos para...