Servientrega

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10 de junio de 2010Plan de Mercado de Servientrega SERVIENTREGA

1. FUNCIÓN:
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer a los clientes soluciones integrales de logística en relación con el transporte, almacenamiento empaque y embalaje, logística promocional y distribución de documentos y mercancía.

2. MISION:
Satisfacer totalmentelas necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

3. VISION:
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América,con presencia competitiva a nivel mundial.

4. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES:
- Eficacia en la entrega del envio
- Bajo nivel de endeudamiento
- Solido respaldo patrimonial.

5. DEBILIDADES Y AMENAZAS:
- Fuerte nivel de competencia a nivel de cobros y servicios.
- Problemas en cuanto a las rutas de encio.
- Falta de expansion en rutas.

6. OBEJTIVOS:

OBJETIVOS FINANCIEROS:
- Aumentarlas ventas.
- Aumentar el capital del trabajo y el credito ante los bancos.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
- Ser lider en el mercado local y nacional.
- Incrementar los servicios proveidos.
- Mejorar la calidad de los servicios.
- Aumentar los incentivos a los empleados.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
- Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50%

7.CLASIFICACION DE PRODUCTOS:

7.1DOCUMENTOS:

- DOCUMENTOS UNITARIOS:
Son todos aquelllos documentos o sobres hasta 2 kilos (máximo 100 unidades) amparados con una guía individualizada que se manejan con servicio de recolección, transporte y entrega puerta a puerta.

BENEFICIOS:
Tiempo de entrega 24, 48 y 72 horasCobertura 104 destinos en ciudades principales Entrega CertificadaRecoleccion y entrega puerta a puertaPuntos deServicio para pagos de contado OBSERVACIONES
Los documentos deben de estar debidamente empacados, rotulados y sellados. Tamaño máximo:
Sobre extraoficio de manila o equivalente con peso hasta 2 kilogramos.
No movilizamos artículos de prohibido transporte

-DOCUMENTOS MASIVOS:
Servicio especializado en la recolección, alistamiento, empaque y entrega de grandes volúmenes de envíos (de 100 enadelante), con peso inferior a 250 gramos amparados con orden de servicio como: Facturas, estados de cuenta, comunicados, piezas promocionales, estados de cuenta, etc. Los tiempos de entrega fluctuán de acuerdo a las cantidades que se manejen.

Tiempo de entrega: Dependiendo de las Cantidades

7.2 MERCANCIAS:

Mercancía Premiere
Orientada a clientes naturales y empresas con ventasmultinivel, por catálago o por internet con altas necesidades de distribución donde una guía ampara una unidad para solo un destinatario

Mercancias Industrial
Para ventas de un alto volumen de despachos, con ventas en almacenes de cadena, mayoristas, distribuidores, etc; hemos desarrollado un proceso logístico con mínimos tiempos de entrega, mínima manipulación de la mercancía, medios de comunicación,sistemas de seguridad y un desarrollo tecnológico que permite suministrar información oportuna sobre cada uno de los envíos.

Contraentrega C.O.D
Ofrecer a nuestros clientes alternativas de pago que permitan mayor penetración del mercado y versalidad de nuestro portafolio de trabajos. Este procedimiento aplicará a todas las negociaciones que se realicen bajo la modalidad de Pago Contra entregaa nivel nacional.

8. POLITICAS DE CALIDAD:

"Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de productividad, competitividad y crecimiento; garantizando estándares de calidad y seguridad en todos los procesos de la Compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo"

9.CENTRO INTERNACIONAL DE LOGISTICA:

Ubicados en las...