servivcio de urgencias

TEMARIO CELADORES

TEMA 13
EL SERVICIO DE URGENCIAS
El servicio de Urgencias de cada hospital, sigue una distribución basada en la
funcionalidad y la operatividad. No olvidemos que uno de los lugares por donde el
paciente suele ingresar, es el servicio de urgencias, debiendo para ello tener una
organización adecuada y funcional, con unas zonas definidas y delimitadas para una
correctaatención y que no se produzcan retrasos en la atención al enfermo o una
desorganización en cuanto a la atención del mismo. En un servicio de urgencias,
tendremos las siguientes áreas o salas:
Admisión de Urgencias.
Sala de Triage.
Primer nivel de atención o críticos.
Segundo nivel o boxes
Salas de espera y observación.
Admisión de urgencias: Su objetivo es registrar las entradas y salidas delos pacientes
y dirigirlos a la unidad de Triage. En ocasiones actúa como centro de información de
pacientes y como servicio general de Admisión en días festivos o fines de semana. Entre
sus funciones destacamos:
Registro de entrada de pacientes
Derivación del paciente al triage.
Custodia de pertenencias en casos excepcionales o a solicitud del
enfermo.
Avisar a ambulancias.
Cumplimentarla documentación oportuna (partes al juzgado,
etc.)
Triage: Es el lugar físico en el que el profesional de enfermería y el personal médico
acogen, clasifican y ubican a los enfermos. En los hospitales este término está
empezando a no usarse, sustituyéndolo por R.A.C (Recepción Acogida y Clasificación)
dejando la palabra Triage, para catástrofes.
Primer nivel de atención de críticos:Corresponde al área del servicio de Urgencias en
el que se tratan a aquellos pacientes cuyo estado de gravedad es grave o muy grave, o
bien que sin serlo precisan de una atención inmediata a fin de evitar una situación de
mayor gravedad.
Segundo nivel o sala de boxes: Es donde los profesionales sanitarios llevan a cabo
acciones para mejorar la salud de los pacientes que presentan un riesgo moderado ograve que no compromete su salud.
Salas de espera y observación: Donde estarán los familiares de los enfermos o
acompañantes, a la espera de que sean requeridos para información médica.
CONFEDERACION GENERAL DEL TRABAJO – SINDICATO DE SANIDAD DE LAS PALMAS

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Generalmente se encuentra ubicada al lado de la puerta de entrada de urgencias, junto al
servició de admisión.La sala de observación, es un lugar habilitado con camas, donde el enfermo estará un
máximo de 24 h., para “observar” la evolución de su enfermedad, para posteriormente o
bien ingresarlo en la unidad de hospitalización correspondiente, o bien, irse de alta para
su domicilio.
LA ATENCION DEL CELADOR EN EL SERVICIO DE URGENCIAS
El celador en este servicio se ocupará de lo siguiente:
Celador dePuerta

•

Nunca dejará la puerta sin atención.
o

Recepción y ayuda a los pacientes que vengan en vehículos particulares
y ambulancias.

o

Recepción y ayuda a pacientes ambulantes.

o

Transporte de los pacientes en sillas de ruedas, camillas, etc.

o

Trasladar al enfermo al mostrador de Admisión de Urgencias para que el
personal administrativo tome datos. En caso de quesu estado de salud no
le permita esperar, lo pasará directamente a la zona de triage.

o

Aviso al personal sanitario cuando sea preciso.

o

Mantener un número suficiente de sillas de ruedas y camillas en la
entrada de urgencias.

•

Vigilancia de las entradas al Área de urgencias, no permitiendo el acceso a sus
dependencias más que a las personas autorizadas para ello.

•Información general no sanitaria, no administrativa.(el celador nunca informa
del estado de un enfermo)

•

Mantenimiento de las normas de convivencia general (no fumar, buen uso de las
instalaciones, etc.

•

Indicar a los familiares o al paciente que aguarden en la sala de espera de la zona
de triage, donde será visto por un facultativo que valorará su situación.

•

Instalar al...