Servuccion

DEFINICION
Servucción: Según P, Eiglier y E. Langeard, nos indica que “servuccion” es la organización sistemática de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente empresa necesariapara la realización de una prestación de servicio cuya características comerciales y niveles de calidad son determinados. Así mismo estos autores conciben el sistema de servuccion de la empresa como unconjunto de 6 elementos interrelacionados entre si: El cliente, soporte físico, el personal de contacto, el servicio y el sistema de organización interna.
http://www.eumed.net/libros/2007b/299/15.htmEjemplo:
MARKETING MIX : Agencia de Viajes ( Miami Travel)
“ En este caso vamos aplicar la combinación de herramientas de maketing que la empresa utiliza para la obtención de los objetivosdeseados, en el segmento de mercado que se dirige para llegar a la meta”.
Producto/Servicio: Aquí se establecería un paquete turístico para Orlando, los servicios que incluye son escogidos por el pax porque se le brinda diferentes alternativas para que determine cual es de su agrado, no incluye diferencias de hoteles ni de transpore en ningún traslado, ya que las empresas con las cuales se hizoconvenio y nuestro intermediarios están a total disponibilidad de nuestra empresa. La fecha de viaje tampoco varia porque es para los días solicitados, del cual se le brinda en el paquete confort del pax ypara que esto ocurra personas de nuestra confianza probaron todos los servicios y quedaron complacidos con ello.
Precio: Con respecto al precio de lista se le ofrece el paquete por promoción de lasfechas de salida que es aproximadamente de $950 que es relativamente bajo debido a que, como es por promoción dentro de los estos meses (octubre-noviembre) por que no son vacaciones, se realizan a estoscostos desde los mismos proveedores para la empresa, que directamente en los demandantes para aprovechar la posibilidad de completar las plazas y asi tener una futura venta asegurada después de...