Sesgos cognitivos

Curso: Gestión de Recursos Humanos
Profesor: Mg. Luis Adolfo Meneses Romero
Universidad Nacional Federico Villarreal

Maestría: Tema: Lectura: No: Ciclo: Alumno:

Gerencia de Proyectos Empresariales Teoría Prospectiva Antes de tomar una gran decisión… 6 III Ing. Edwin Ángeles Paredes Setiembre 2011

EUPG-UNFV

05.09.2011

Sesgos Cognitivos
Por: Daniel Kahneman

Resumen
Sesgoscognitivos en la toma de decisiones
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Describe una forma sencilla de detectar sesgos en los equipos que realizan recomendaciones y minimizar los impactos en la toma de decisiones de los altos ejecutivos. Las investigaciones e ideas de Kahneman fueron reconocidas cuando éste recibió el Premio Nobel de Economía en el 2002, en base al tema de los sesgos y la psicología conductual. Hay dos modos depensamiento: intuitivo (Sistema Uno, sentimientos e intenciones que fluyen sin esfuerzo) y reflexivo (Sistema Dos, lento, trabajoso, detecta error obvio y monitorea cosas). Un estudio reciente de McKinsey sobre 1,048 inversiones importantes de negocios al tratar de reducir los sesgos en la toma de decisiones lograban resultados hasta un 7% más altos. Plantea 12 preguntas para ayudar a los ejecutivosa evaluar la calidad de las decisiones y analizar los sesgos del equipo que pudieron haber distorsionado su razonamiento. Establece una lista de verificación para el control de calidad de las decisiones al: Tomador de decisiones, Equipo que hace las recomendaciones y Evaluar la propuesta. Como evitaron serios problemas 3 ejecutivos corporativos, aplicando el ‘checklist’ en la propuesta de: cambioradical en los precios, inversión de capital y adquisición de una empresa.

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SESGOS COGNITIVOS en la toma de decisiones

Estrategia Conductual
Las variables de Proceso, Análisis y la Industria explican la eficacia de la toma de decisiones
Participación en el rendimiento se explica por el elemento dado (basado en análisis de regresión multivariable en %) Por:Danny Lovallo y Olivier Sibony Análisis de la cantidad y detalle realizado – Ejemplo: modelamiento financiero detallado, análisis de sensibilidad y análisis de reacción financiera de mercados.

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Cantidad de proceso para explotar el análisis y llegar a una decisión – Ejemplo: exploración explícita de grandes incertidumbres, inclusión de perspectiva s que contradicen el punto de vista del lídersenior y permitir la participación en la discusión por la habilidad y la experiencia más que por el rango.

Variables de la Industria / Compañía – Ejemplo: número de oportunidades de inversión, disponibilidad de capital, previsibilidad de los gustos del consumidor y disponibilidad de recursos para aplicar la decisión.

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Nota: Para evaluar la eficacia de la toma de decisiones, pedimosa los encuestados evaluar los resultados a lo largo de cuatro dimensiones: ingresos, rentabilidad, cuota de mercado y productividad.

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Ideas Principales
Pensamiento Grupal • Puede ser una falsa unidad impuesta por el líder del equipo. Lista de Verificación • No está diseñado para decisiones rutinarias sino para decisiones de “calidad controlable”.S E

Efecto Halo • Se atribuye el éxito o fracaso de la empresa a la personalidad del líder.

S G

O
Falacia de Planificación • Enfocado sólo al caso e ignora la historia de proyectos similares.

C O N T R O L E S

Efecto Checklist • La utilización de forma parcial y selectiva ocasiona el fracaso.

S

Costos y beneficios • Basado en la cultura de debate abierto para un procesodisciplinado.

SESGOS COGNITIVOS en la toma de decisiones

Ejemplo Práctico

SESGOS COGNITIVOS en la toma de decisiones

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Conclusiones
Conclusión 1
• El aporte de Kahneman a la ciencia económica consiste en el desarrollo, junto a Amos Tversky de la Teoría Prospectiva. • Donde los individuos toman decisiones, en entornos de incertidumbre,...