Sesión 3 Res. De Prob.Y Toma De Dec
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TEMAS
A. La creatividad y la toma de decisiones. B. Técnicas para favorecer la creatividad. C. Decisiones multicriterios. D. Decisiones con información. E. Decisiones con valor esperado e información de muestra.
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OBJETIVOS
El estudiante evaluará la importancia que tiene la creatividad en el proceso de la toma dedecisiones, Analizará las técnicas de discusión en grupos para promover la creatividad y Practicará tomando decisiones multicriterio, con información perfecta y con ganancias esperadas e información de muestra.
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El proceso creativo.
El proceso creativo no suele ser simple ni lineal. Por lo general se compone, en cambio, de cuatro fases sobrepuestas einteractuantes entre sí: 1) exploración inconsciente, 2) intuición, 3) discernimiento y 4) formulación lógica.
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Primera fase.
La primera fase, exploración inconsciente, es difícil de explicar en razón de que ocurre fuera de los límites de la conciencia.
Usualmente implica la abstracción de un problema, cuya determinación mental es probable que seamuy vaga.
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Primera fase.
Los administradores que trabajan bajo intensas presiones de tiempo suelen tomar decisiones prematuras
Antes que ocuparse detenidamente de problemas ambiguos y escasamente definidos.
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Segunda fase.
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La segunda fase, intuición, sirve de enlace entre el inconsciente y laconciencia. Esta etapa puede implicar una combinación de factores aparentemente contradictorios a primera vista.
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Segunda fase.
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En los años veinte, por ejemplo, Donaldson Brown y Alfred Sloan, de General Motors,
concibieron la idea de una estructura divisional descentralizada con control centralizado, conceptos que parecerían oponerse entre sí.febrero de 2011
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Segunda fase.
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No obstante, esta idea cobra sentido si se toman en cuenta los principios subyacentes de:
1) responsabilizar de las operaciones al gerente general
de cada división y 2) mantener en las oficinas generales de la compañía el control centralizado de ciertas funciones.
Fue necesaria la intuición de dos grandes líderesempresariales para constatar la posibilidad de interacción entre estos dos principios en el proceso administrativo.
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Segunda fase.
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La intuición precisa de tiempo para funcionar. Supone para los individuos la detección de nuevas combinaciones y la integración de conceptos e ideas diversos.
Para ello es necesario profundizar en el análisis de un problema. Elpensamiento intuitivo puede inducirse mediante técnicas como la lluvia de ideas y la sinéctica.
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Tercera fase.
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El discernimiento, tercera fase del proceso creativo, es resultado sobre todo del trabajo intenso. Para desarrollar un producto útil, un nuevo servicio o un nuevo proceso, por ejemplo, son necesarias muchas ideas. Lo interesante del asuntoes que el discernimiento puede resultar de la concentración de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate
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Tercera fase.
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Además, la aparición de nuevos discernimientos puede ser momentánea, de manera que los administradores efectivos acostumbran tener siempre a la mano para tomar nota de sus ideas creativas.
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Cuarta fase.
La última fase del proceso creativo es la formulación o verificación lógica.
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El discernimiento debe someterse a la prueba de la lógica o de la experimentación. Esto se logra mediante la persistente reflexión en una idea o pidiendo críticas a los demás.
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Cuarta fase.
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La idea de la...
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