SESI N 02 B

Enfoque sistémico en la organización

Lo que no se puede medir
no se puede gestionar…
William Pepperell Montague

MSc. César Aldana Bonifaz

CURSO: INDICADORES DE GESTION

SESIÓN IDEA
Logro de Sesión: Al término de la sesión, el estudiante discute sobre la
teoría de sistemas en la organización y su relación con la gestión de
procesos a través de los indicadores de gestión

CURSO: INDICADORES DEGESTION

CURSO: INDICADORES DE GESTION

PRINCIPIO DE LA TGS

Expansionismo
Pensamiento sintético

Teleología

CURSO: INDICADORES DE GESTION

Expansionismo
Todo fenómeno es parte de un
fenómeno mayor. El desempeño de
un sistema depende de cómo se
relaciona con el todo mayor que lo
envuelve y del cual forma parte.
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Pensamiento sintético
Todo fenómeno tiene undesempeño en
un sistema mayor. Ej. Los órganos en el
cuerpo humano.
El enfoque sistémico está más
interesado en juntar las cosas que en
separarlas.
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TELEOLOGÍA
(estudio de los fines o propósitos de algún objeto o
algún ser)

Principio según el cual la causa es una condición necesaria, pero
no siempre suficiente para que surja el efecto.
La lógica sistémica buscaentender la interrelación entre las
diversas variables.

CURSO: INDICADORES DE GESTION

Con estos tres principios (expansionismo,
pensamiento sintético y teleología) la Teoría
General de Sistemas permitió

El surgimiento de la
cibernética
La Cibernética es la ciencia que se
ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y
en las máquinas, estudiando y
aprovechando todos sus aspectosy
mecanismos comunes
CURSO: INDICADORES DE GESTION

Influyó en la teoría
General de la
Administración.
Redimensionando
totalmente sus
concepciones.

ENFOQUES GENERADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

El desarrollo tecnológico,
siempre constituye la
plataforma básica que
impulsa el desarrollo de las
organizaciones y permite la
consolidación de la
globalización.

Creación de modelos
matemáticos paramejorar la toma de
decisiones.

Tecnología y
administración

Permite ver a la
organización como un
todo.
CURSO: INDICADORES DE GESTION

Teoría
matemática
de la
administració
n.

Teoría sistémica TS

TIPOS DE SISTEMAS

EN CUANTO A SU
NATURALEZA LOS
SISTEMAS PUEDEN SER

ABIERTOS

CERRADOS

Presentan relaciones
de intercambio con el
ambiente, por medio
de innumerables
entradas y salidas.

No presentanintercambio con el
ambiente que los
circunda.

CURSO: INDICADORES DE GESTION

CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS ABIERTOS.

ENTRADA

SALIDA

(input)

(output)

CAJA NEGRA

RETROALIMENTACI
ÓN

(Black box)
HOMEOSTASIS

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(feedback)
INFORMACIÓN

AMBIENTE

ENTRADA
(input)

El sistema recibe entradas o insumos para poder operar.
Es todo lo que el sistema importa o recibe desu mundo
externo.
Puede constituirse de:
•Información. (permite reducir la incertidumbre respecto
de algo)
•Energía. (capacidad utilizada para mover y dinamizar el
sistema)
•Materiales. (recursos utilizados por el sistema como
medios para producir salidas “ máquinas, instalaciones,
herramientas, papeleria)
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SALIDA
(output)

Resultado final de la operación de unsistema.

Todo sistema produce una o varias salidas. El sistema
exporta el resultado de sus operaciones al ambiente.
Las salidas principales de las organizaciones son bienes y
servicios.
Pero hay otra infinidad de salidas ejm.
Información, utilidades, personas jubiladas, contaminación
etc.
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CAJA NEGRA
(Black box)

Se refiere a un sistema cuyo interior no puede serrevelado,
cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden
ser conocidos por fuera, a través de manipulaciones externas
o de observación externa

ENTRADAS

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CAJA NEGRA

SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN
(feedback)

Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de
un sistema o de una máquina ingresa a la entrada.
Es un sistema de comunicación de retorno...