Sesion 1 CMDB SACM
Páginas: 7 (1591 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2015
ITSM SOFTWARE
Gestión de Servicios de TI
Gestión de Configuración y Activos
del Servicio (SACM, CMS y CMDB)
www.espiralms.com
®
ProactivaNET
info@espiralms.com
Si este taller trata de cómo empezar a aplicar ITIL® e ISO/IEC 20000,
ahora daremos un paso (atrás) más…
“Cómo empezar a implantar una nueva CMDB”
¿Y por qué empezar precisamente por la CMDB?
“The Configuration Management DataBase isa crucial underpinning source of
information for an organization’s IT infrastructure, supporting the entire Service
Lifecycle in an ITIL® context. Without it, understanding, tracking and controlling the
key elements of the organization’s services and infrastructure can quickly become an
exercise in futility” – APMG-International Website
“La Base de Datos de la Configuración (CMDB) es la columnavertebral del Sistema
de Gestión en la Organización, es tan importante que muchos consideran que no es
posible iniciar la implantación de la Gestión de los Servicios, itSM, ITIL o CobiT sin
una CMDB que apoye los procesos” – Blog de Tecnofor
¿De qué hablaremos hoy? | ProactivaNET®
La importancia de las palabras, usemos la bibliografía oficial…
ITIL® - Transición del Servicio
Edición Castellano– itSMF España
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio
¿Por qué leer los libros?
o
Usar las palabras adecuadas, con el significado correcto.
o
Objetividad, sin ambigüedades, las cosas claras.
o
No reinventar la rueda, todo está documentado.
o
¡¡ Evitar vicios comerciales !! Hay que hacer lo que hay que hacer, no lo que mi
herramienta hace.
Para evitar vicios, usemos bibliografía| ProactivaNET®
SACM proporciona visibilidad de representaciones precisas de un
servicio, entrega o entorno, lo que permite:
o
Preveer y planificar mejor los cambios
o
Evaluar, planificar y entregar satisfactoriamente cambios/entregas
o
Resolver incidencias y problemas dentro de los objetivos
o
Entregar niveles y garantías de servicio
o
Adherirse mejor a estándares y obligacioneslegales
o
Más oportunidades de negocio
o
Capacidad de identificar los costes de un servicio
o
…
ITIL® - Transición del servicio
Pág. 68
Beneficios y valor para el negocio, ya viejos conocidos | ProactivaNET®
SACM
• Proceso de Gestión de Configuración y Activos del Servicio.
• Proceso responsable de mantener información sobre los
Elementos de Configuración requeridos para la provisión de
unServicio de TI, incluyendo las relaciones entre ellos.
CMS
• Sistema de Gestión de Configuración.
• Conjunto de herramientas y BDs usadas para gestionar los
datos de Configuración de un Proveedor de Servicios de TI.
• El CMS puede contener una o varias CMDBs.
CMDB
• Base de Datos de Gestión de la Configuración.
• Almacena Registros de Config. durante su Ciclo de Vida.
• El CMS mantiene una omás CMDBs, y cada CMDB contiene
Atributos de CI, y Relaciones con otros CIs.
“Cuando tienes un reloj en tu casa, sabes la hora, cuando tienes dos
relojes, ya no estarás seguro”
Proverbio tradicional danés
ITIL® - Transición del servicio
Lista de definiciones
SACM, CMS, CMDB y otros acrónimos conocidos | ProactivaNET®
La Gestión de Activos del Servicio proporciona un inventario completo
deactivos y quién es el responsable de su control.
Incluye:
o
Gestión del Ciclo de Vida completo de los Activos de TI y del Servicio, desde la
adquisición hasta su eliminación
o
Mantenimiento del inventario de activos.
Gestión de
Activos del
Servicio
ITIL® - Transición del servicio
Pág. 67
Gestión de
Configuración
SACM
SACM, CMS, CMDB y otros acrónimos conocidos | ProactivaNET®
SACM es elproceso de soporte central que facilita el intercambio de
información con otros procesos.
Cambios
Entregas
Despliegues
Incidencias
Problemas
Errores
Financiera
ITSCM
Capacidad
Disponibilidad
SACM & CMS & CMDB
ITIL® - Transición del servicio
Pág. 86
SACM, CMS, CMDB y otros acrónimos conocidos | ProactivaNET®
La gestión de relaciones entre CIs es una de las principales diferencias
entre una...
Gestión de Servicios de TI
Gestión de Configuración y Activos
del Servicio (SACM, CMS y CMDB)
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ProactivaNET
info@espiralms.com
Si este taller trata de cómo empezar a aplicar ITIL® e ISO/IEC 20000,
ahora daremos un paso (atrás) más…
“Cómo empezar a implantar una nueva CMDB”
¿Y por qué empezar precisamente por la CMDB?
“The Configuration Management DataBase isa crucial underpinning source of
information for an organization’s IT infrastructure, supporting the entire Service
Lifecycle in an ITIL® context. Without it, understanding, tracking and controlling the
key elements of the organization’s services and infrastructure can quickly become an
exercise in futility” – APMG-International Website
“La Base de Datos de la Configuración (CMDB) es la columnavertebral del Sistema
de Gestión en la Organización, es tan importante que muchos consideran que no es
posible iniciar la implantación de la Gestión de los Servicios, itSM, ITIL o CobiT sin
una CMDB que apoye los procesos” – Blog de Tecnofor
¿De qué hablaremos hoy? | ProactivaNET®
La importancia de las palabras, usemos la bibliografía oficial…
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Edición Castellano– itSMF España
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio
¿Por qué leer los libros?
o
Usar las palabras adecuadas, con el significado correcto.
o
Objetividad, sin ambigüedades, las cosas claras.
o
No reinventar la rueda, todo está documentado.
o
¡¡ Evitar vicios comerciales !! Hay que hacer lo que hay que hacer, no lo que mi
herramienta hace.
Para evitar vicios, usemos bibliografía| ProactivaNET®
SACM proporciona visibilidad de representaciones precisas de un
servicio, entrega o entorno, lo que permite:
o
Preveer y planificar mejor los cambios
o
Evaluar, planificar y entregar satisfactoriamente cambios/entregas
o
Resolver incidencias y problemas dentro de los objetivos
o
Entregar niveles y garantías de servicio
o
Adherirse mejor a estándares y obligacioneslegales
o
Más oportunidades de negocio
o
Capacidad de identificar los costes de un servicio
o
…
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Beneficios y valor para el negocio, ya viejos conocidos | ProactivaNET®
SACM
• Proceso de Gestión de Configuración y Activos del Servicio.
• Proceso responsable de mantener información sobre los
Elementos de Configuración requeridos para la provisión de
unServicio de TI, incluyendo las relaciones entre ellos.
CMS
• Sistema de Gestión de Configuración.
• Conjunto de herramientas y BDs usadas para gestionar los
datos de Configuración de un Proveedor de Servicios de TI.
• El CMS puede contener una o varias CMDBs.
CMDB
• Base de Datos de Gestión de la Configuración.
• Almacena Registros de Config. durante su Ciclo de Vida.
• El CMS mantiene una omás CMDBs, y cada CMDB contiene
Atributos de CI, y Relaciones con otros CIs.
“Cuando tienes un reloj en tu casa, sabes la hora, cuando tienes dos
relojes, ya no estarás seguro”
Proverbio tradicional danés
ITIL® - Transición del servicio
Lista de definiciones
SACM, CMS, CMDB y otros acrónimos conocidos | ProactivaNET®
La Gestión de Activos del Servicio proporciona un inventario completo
deactivos y quién es el responsable de su control.
Incluye:
o
Gestión del Ciclo de Vida completo de los Activos de TI y del Servicio, desde la
adquisición hasta su eliminación
o
Mantenimiento del inventario de activos.
Gestión de
Activos del
Servicio
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Gestión de
Configuración
SACM
SACM, CMS, CMDB y otros acrónimos conocidos | ProactivaNET®
SACM es elproceso de soporte central que facilita el intercambio de
información con otros procesos.
Cambios
Entregas
Despliegues
Incidencias
Problemas
Errores
Financiera
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Capacidad
Disponibilidad
SACM & CMS & CMDB
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La gestión de relaciones entre CIs es una de las principales diferencias
entre una...
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