Sesion 1 Lectura

Sesión 1
Curso: Técnicas de Comunicación Profesor: Jorge Rodríguez
El respeto en la comunicación
La comunicación en la empresa es como el sistema circulatorio del serhumano. Si hay bloqueos arteriales es posible que se produzca un ataque al corazón. De la misma forma, un bloqueo de la comunicación en la empresa merma la productividad y destruye el clima laboral.Imagínese la siguiente comunicación en la empresa: un subordinado le entrega al jefe un informe que le ha tomado mucho tiempo y esfuerzo. El jefe lo empieza a leer y a la segunda página le grita alsubordinado que es un inepto, que el informe no sirve para nada y que cómo es posible que haga las cosas tan mal. El subordinado mira al jefe en silencio y no le dice nada. Sale de la oficina y lo primeroque hace es contarle a todo el personal lo injusto que es el jefe. Luego empieza a sabotearlo disimuladamente: llega tarde a reuniones convocadas por él, incumple encargos importantes, manipula alpersonal para que desconfíe de él y hace comentarios hirientes.
Esta situación, frecuente en el mundo empresarial, muestra dos estilos de comunicación: agresivo y pasivo. Las personas con un estiloagresivo explotan ante los problemas. Suelen menospreciar el trabajo de los demás, piensan que ellos mismos siempre tienen la razón, son dominantes, invaden el espacio de las personas y les gusta serel centro de atención.
Hace algún tiempo, mientras manejaba mi auto, vi cómo salía humo del motor. En el grifo me di cuenta de que el problema era el radiador. Cuando abrí con cuidado la tapa delradiador, salió despedido un líquido marrón que hervía y por poco me quema. El agresivo es como un auto con el radiador bloqueado: camina un poquito, se calienta rápido y explota en cada esquina. Ycuando explota embarra y daña mucho a las personas.
Las personas que tienen el estilo pasivo, en cambio, no explotan: agreden de una forma más sutil pero quizá más dañina. Suelen ser sujetos...