Sesion 16 02 15

TEORÍA ADMINISTRATIVA
DOCENTE: JACKELINE ANDREA MACÍAS URREGO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ
SEMESTRE 1-2015

AGENDA
SESIÓN 09-02-2015
• NIVELES DE ROLES GERENCIALES
• NIVELES GERENCIALES
• ROLES GERENCIALES
• HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
• LOS ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
•
•
•
•
•
•
•

ADMINISTRACIÓN SISTEMÁTICA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL
ENFOQUEDE RELACIONES HUMANAS
ENFOQUE CUANTITATIVO
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS

NIVELES DE ROLES
GERENCIALES

NIVELES Y ROLES
GERENCIALES
“LA VARIEDAD DE PROBLEMAS QUE
ENFRENTAN LOS GERENTES ES
ENORME (ALTA DIVERSIDAD). A
MENUDO, DEBEN ATENDER MUCHOS
PROBLEMAS
DE
MANERA
SIMULTÁNEA (FRAGMENTACIÓN), ES
COMÚN QUE TENGAN QUE TOMAR
DECISIONES DE GOLPE (BREVEDAD),
Y MUCHAS DEBENAPOYARSE EN LA
INTUICIÓN Y EXPERIENCIA QUE HAN
GANADO
EN
SU
CARRERA,
DESEMPEÑANDO SU PUESTO CON
LO MEJOR DE SUS CAPACIDADES.”

(Jones y George, 2010:13)

• LOS GERENTES O DIRECTIVOS
SON
PERSONAS
RESPONSABLES
DE
LAS
ACTIVIDADES
DE
LAS
PERSONAS QUE TIENEN A SU
CARGO. A DIFERENCIA DE
LOS TRABAJADORES, TIENEN
RESPONSABILIDAD
PARA
SUPERVISAR
LAS
ACTIVIDADES DE CIERTAS
PERSONAS (AQUELLAS QUE
TIENEN A SUCARGO).

NIVELES GERENCIALES
Existen
diferentes
tipos de gerentes que
se podrían clasificar
en
los
de
nivel
operativo (o primera
línea),
mandos
intermedios y alta
dirección.

ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
MEDIOS
NIVEL
OPERATIVO (1
LÍNEA)

DESCRIPCIÓN DE
LOS NIVELES
GERENCIALES
CADA TIPO DE GERENTE TIENE UNAS
RESPONSABILIDADES DISTINTAS, SI
BIEN, RELACIONADAS PUES TODOS
BUSCAN
ALCANZAR
LAS
METASORGANIZACIONALES. ADEMÁS, LOS
GERENTES
DE
PRIMERA
LÍNEA
DEPENDEN
DE
LOS
MANDOS
INTERMEDIOS; QUIÉNES, A SU VEZ,
DEPENDEN DE LA ALTA DIRECCIÓN.
VEAMOS LA DISTINCIÓN ENTRE ELLOS
(BASADO EN FERNÁNDEZ, 2010: 610):

ALTA DIRECCIÓN
LA ALTA DIRECCIÓN SON LOS MÁXIMOS
RESPONSABLES DE LA EMPRESA (PRESIDENTE
EJECUTIVO
O
CONSEJERO
DELEGADO,
VICEPRESIDENTES
Y
DIRECTORES
GENERALES). SU PRINCIPAL PREOCUPACIÓN
ES
TENER
UNEQUIPO
DIRECTIVO
COHESIONADO. SE CENTRA EN LOS ASPECTOS
DEL LARGO PLAZO (SUPERVIVENCIA Y
CRECIMIENTO) Y SUS PRINCIPALES TAREAS
SON: FIJAR EL RUMBO DE LA ORGANIZACIÓN,
FORMULAR OBJETIVOS A L/P, MOLDEAR LA
CULTURA, CONTROLAR USO DE RECURSOS Y
VIGILAR EL DESEMPEÑO GENERAL.

MANDOS
INTERMEDIOS
• MANDOS INTERMEDIOS (O GERENTES
TÁCTICOS) SON LOS ENCARGADOS DE
ADMINISTRAR EL FUNCIONAMIENTO DE
UNIDADESORGANIZATIVAS
CONCRETAS
(DEPARTAMENTOS
O
UNIDADES
DE
NEGOCIO). SON MEDIADORES ENTRE LA
ALTA DIRECCIÓN Y EL NIVEL OPERATIVO. SE
PREOCUPAN POR ESTABLECER UNAS BUENAS
RELACIONES CON SUS COLEGAS, FOMENTAR
EL TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLVER
CONFLICTOS. ACTUALMENTE, HAN COBRADO
MAYOR IMPORTANCIA YA QUE LAS EMPRESAS
ORGANIZAN EL TRABAJO EN TORNO A
EQUIPOS Y PROYECTOS.

NIVEL OPERATIVO
EL NIVEL OPERATIVO(GERENTES
DE PRIMERA LÍNEA, SUPERVISORES O
JEFES DE SECCIÓN) SE PREOCUPA
POR
APLICAR
LAS
REGLAS
Y
PROCEDIMIENTOS PARA LOGRAR UNA
PRODUCCIÓN
EFICIENTE,
PROPORCIONAR ASISTENCIA TÉCNICA
Y SUPERVISAR A SUS EMPLEADOS.
SON MUY IMPORTANTES EN EL
MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD, LA
INNOVACIÓN Y EL DESEMPEÑO.

LA SIGUIENTE TABLA MUESTRA LOS
ASPECTOS CAMBIANTES DE LOS
DIFERENTES TIPOS DE NIVELES
DIRECTIVOS:Fuente: Adaptación de C. Bartlett y S. Goshal (1997), “The myth of the generic manager: new personal
competencies for new management roles”, California Management Review 40 (1): 92-116. Citado en Bateman y

ROLES
GERENCIAL
ES
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
¿EN QUÉ OCUPAN SU TIEMPO?
EN 1973 HENRY MINTZBERG
1973, PRESENTÓ UNA VISIÓN
NOVEDOSA
SOBRE
EL
QUEHACER DE LOS GERENTES.
TRAS
OBSERVAR
A
UN
CONJUNTO
DEDIRECTIVOS
MIENTRAS
TRABAJABAN,
MINTZBERG
AGRUPÓ
LAS
DIFERENTES
TAREAS
ESPECÍFICAS QUE HACÍAN EN
DIEZ ROLES QUE, A SU VEZ,
INTEGRÓ EN TRES CATEGORÍAS:

Roles
interperson
ales

Roles de
información

Roles de
decisión

Fuente: Adaptación de Henry Mintzberg (1973), The nature of Managerial Work, Harper & Row (pp. 92-93)

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
TODOS LOS GERENTES, SIN IMPORTAR SU NIVEL, EL...