Sesion Proceso

GESTIÓN DE PROCESOS E INDICADORES
María Victoria Terán Iparraguirre.

CONTENIDO

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Presentación del docente
Reglas de convivencia
Explicación del Silabo
Trabajointegrador
Presentación de los estudiantes
Introducción a la gestión por procesos
Enfoque basado en procesos

MARÍA VICTORIA TERÁN IPARRAGUIRRE

PARA TENER EN CUENTA
1.
2.
3.
4.

La hora deinicio es la indicada en el horario y no se permitirá el ingreso de
alumnos pasados los 10 minutos.
El alumno es responsable de las presentaciones de los trabajos en las fechas
indicadas y NO serecibirán trabajos con fechas posteriores, asignando en estos
casos la nota de cero (00).
El alumnos es el único responsable del control de sus inasistencias y en esta
universidad NO es viable laeliminación de inasistencia, sea cual sea el motivo.
El alumno deberá ADMINISTRAR su tiempo para cumplir con TODAS las
actividades programadas.

RECORDAR:

SILABO GESTIÓN DE PROCESOS 2015-3
Sistemade evaluación

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PRESENTACIÓN DE ESTUDIANTES

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Yo soy…. (Nombre y apellido
Decidí estudiar Contabilidad porque…
Actualmente me dedico a…

GESTIÓNPOR PROCESOS

«Un nuevo estilo organizacional encaminado a la satisfacción de los clientes»

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Introducción
Principios de gestión de la calidad (ISO 9001)









Enfoque alcliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relacionesmutuamente beneficiosas con el proveedor

Introducción

Enfoque de procesos: identificación y gestión sistemática de los procesos
empleados en la organización y en particular las interacciones entrelos
mismos

ENTRADAS

ENTRADAS

PROCESO 1

PROCESO 2

SALIDAS

SALIDAS

Introducción
Proceso: viene del latín PROCESSUS, que significa avance y progreso.
Un proceso es el conjunto...