Seur

1. Realice un estudio comparativo de SEUR con sus competidores directos o indirectos, utilizando la informaciòn del caso.

SEUR: Empresa internacional de transporte urgente, con actividades como recepción de mercancìas de sus clientes, control y manipulaiòn de stocks, embalaje, transporte, entrega de envíos a domicilio, cobro de mercancìa, seguimiento de pedidos on-linea, etc. Su especialidadestá en el comercio electrónico B2B y B2C.
Desde 2006 presenta una media de crecimiento anual del 9%. Ofrece transporte de mascotas, con resultado menos favorables que la competencia (MRW).
Clientes: grandes empresas, pymes, profesioistas liberares, en menor medida, particulares. LAs caracterìsticas de sus clientes estan enfocadas a su atenciòn a la calidad. Algunos de sus grandes clientes sonChanel, Telefónica, Nike, General Electric.
Estrategias:
- CRM: Customer Relationship Management- herramienta utilizada para la gestión activa de las relacines con sus clientes e inversionistas para adapatarse a las nuevas necesidades de éstos.
- Crecimiento basado en la innovación de servicios: En el trienio 2004-2006 tenía previsto una fuerte inversión en mantenimiento y mejora del sistemainformático, red logística y atención al cliente.
- Lanzamiento de SEUR Frío: Servicio urgnete pra productos a bajar temperaturas, sólo un competidor menciona este servicio.
-Estrategia de marca: Era utilizado como un nombre coloquial ("Mándamelo por SEUR); el nombre de marca ofrece un gran capital de marca en el mercado hispano, a diferencia de sus competidores. Todos sus productos anteponen elnombre de la empresa y después la especificación del mismo. Refuerza la imagen con Fundación SEUR de carácter humanitario.

Competidores.
UPS: Es una empresa americana internacional ue nace en 1907 con especialidad en comercio electrónico del tipo B2B y B2C; sus principales clientes son Futbol Club Barcelona, Alcatel y Last minute. Ha tenido una imagen corporativa muy definida desde 1961, adiferencia de su cmpetencia. Es la mayor empresa del mundo de transporte y distribuión de paquetería con presencia en América y Asia, con operaciones en más de 200 países
Penetró el mercado español en 1987 con sus propios medios, por lo cual tuvo que hacer una gran inversión en camapañas publicitarias. Sus trabajadores, vestidos de los colores d ela empresa, están cronometrados desde la aperturade la puerta hasta la entrega de los paquetes. Se caracterizó por la introducción del uso del escáner y visor óptico para sus empleados en los puntos de venta.
Entre sus principales servicios se encuentra el envío de paquetería fuera de Europa, agrupación de varios envíos en uno, servicios aduanales, servicios de importación, seguimiento telefónico de envíos, y almaenamiento de mercancía, pornombrar algunos.

DHL: Surge de la agrupacion de 3 compañìas lìderes en el año 2003: DHL Worldwide Express, Deutsche Post Euro Express y Danzas. Cuenta con una clara visión internacional, lo que la convierte en el lider español del transporte internacional urgente. Para el 2005 era, en España, la compañìa más grande de logìstica.
Sus 4 divisiones en España son:
- DHL Express: Ofrece mensajerìaurgente y mensajerìa a nivel mundial.
- DHL Freigh: Servicio nacioanl e internacional de transporte de carga completa o parcial por carretera, ferrocarril o intermodal, servicio de aduanas y especiales.
- DHL Danzas Air and Ocean: Servicio logìstico para el transporte aèreo y marìtimo de todo tipo de marcancìa.
- DHL solutions: Contratos a la medida y soluciones logìsticas para distintossectores.

TNT: Empresa de talla internacional,con sus orígenes en Australia en 1946. En 1973 comenzó su expansión por Europa y en 1988 se introdujo al merado español al comprar la empresa Unitransa. Es el lider europeo en transporte urgente, con 70 centros en España a inicios del 2005 y 85 a nivel mundial
Tiene tres áreas de negocio: transporte urgente, logìstica y correo internacional. Cuenta...