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1.1 DESARROLLO DE ANTECEDENTES
El mundo empresarial de hoy reconoce que el éxito de una empresa depende de un alto nivel de Calidad que asegure que sus productos o servicios sean permanentes,aceptados, percibidos y certificados por sus clientes.(http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/impacto-empresarial-del-sistema-de-calidad-en-el-cambio-organizacional.htm)

Para lograrlo se debe establecer un sistema que permita satisfacer permanentemente los requisitos de los clientes.
(www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp)

Es muy importanteque antes de que una empresa se decida a implementar un sistema de Calidad este consiente a que se enfrenta y cuáles son los principales compromisos que debe cumplir para que se logre con éxito elobjetivo de alcanzar la Calidad.
(www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html)

Para lograr la calidad hay que poner en práctica el proceso de mejora continua PHVA. Planear, Hacer, Verificar yActuar. Para evitar problemas como el desperdicio de tiempo y de materiales, la falta de mantenimiento preventivo en las máquinas.
(Titulo: control total de la calidad, Autor: Armand V. FeigenbanTema: Finalidad de la calidad pag 7).

Para evitar todos esos problemas en la actualidad la mayoría de las empresas utilizan sistemas de calidad como poka yoke, kaizen, justo a tiempo etc.
(Titulo:poka yoke mejorando la calidad de un producto, Autor: Hirayuki Hirano pag 20).

Con la implantación de un sistema de calidad se obtiene un trabajo en equipo que desarrolla la comunicación ycooperación entre las diferentes áreas y especialistas.
(Titulo: calidad total y productividad, Autor: Humberto Gutiérrez Pulido, Tema: competitividad y mejora de la calidad pag 18).

Las compañías que hanimplantado SC tienden a ser más dinámicas, transparentes, capaces de reaccionar a corto y largo plazo, cuyos empleados muestran mayor profesionalidad, por tanto más adaptados y adaptables al mundo...