Seven Eleven

Ydania Vólquez
MBA Intensivo 2011
Seven Eleven Japan
Antecedentes:
Seven Eleven Japón opera o franquicia aproximadamente 6,900 tiendas Seven Eleven, las tiendas restantes están localizadas enNorteamérica. Se estableció en noviembre de 1973 bajo un acuerdo de concesión regional entre Ito-Yokado Co., Ltd, el supermercado líder en Japón y la Corporación Southland que opera las tiendas SevenEleven en los Estados Unidos. SEJ se ha mantenido en el primer lugar de tiendas de conveniencia en Japón durante veinte años desde que abrió su primera tienda en el centro de Tokyo en mayo de 1974.Estrategias:
* Enfoque en el cliente basado en tecnologías.
* Creación de un sistema de información en sus tiendas, el cual permitía descubrir quienes eran sus clientes y que era lo que ellosquerían.
* Recopilaban información del cliente como sexo, edad promedio, días y horas de compras.
* Sistema de información para monitorear los inventarios, para así mantener el mínimo de Stock.* Su tamaño y éxito le han otorgado una influencia considerable con los proveedores y distribuidores, minimizando así los costos dentro de la cadena.
* Basado en la calidad, cuentan con unacadena de 200 inspectores y un sistema de soporte a las decisiones que ayuda a determinar qué productos no cumplen con los requisitos de calidad y de esta manera descontinuarlos.
Problema:

Muchas delas técnicas administrativas de SEJ hacia la cadena de abastecimiento han sido copiadas e igualadas por sus principales competidores: Daiei y Family Mart. La franquicia japonesa está interesada encambiar la forma de hacer negocios en Estados Unidos y así poder transformar a Seven Eleven en una verdadera tienda de conveniencia, rentable y altos niveles de calidad. Además SEJ solo ha tenido éxitomarginal con respecto a la implementación de sus estrategias de cadena de abastecimiento en los EUA y la Corporación Southland.

Alternativas:
* Uso del internet, para explorar un nicho de...