sexo



Primera parte: Quien soy?

a. Quién soy?
Soy un joven con ganas de aprender cada dia algo nuevo
b. Me siento feliz cuando:
Todas las metas que me he puesto se van cumpliendo
c. Me siento muy triste cuando
Las cosas no salen como las tenia planeadas
d. Me siento muy importante cuando
Las personas me piden consejos para que los ayude
e. Una pregunta que tengo sobre la vida esQue habrá después de la muerte
f. Lo mejor de ser “Yo”, es
Que de cada error aprendo y sigo adelante



Busco personas que me valoren por lo que soy?
Soy honesto y amigable y responsable me gusta la sinceridad ante todo.



2 Una vez leído el material de estudio, si lo considera necesario investigue en otras fuentes la definición de cada término, le permite argumentar las respuestas demanera clara y acertada.
Motivación
Como aplicar la atención al cliente?
Tener motivado al trabajador para que su relación con el cliente sea mas grata esto hace que se sienta más a gusto con sus compañeros y lo cual hará que se sienta a gusto con el cliente.
Estrategias:
1 incentivos en las empresas, talleres de motivación, integración dinámicas
2 valorar el trabajo personalizado,condiciones laborales mejores.

Autoestima
Como aplicar la atención al cliente?
Si se tiene autoestima este se transmitirá en la confianza que se tenga a si mismo y el cliente percibirá una buena actitud sin desafiar al cliente y tranquilidad por parte del trabajador


Estrategias:
1 realizar ejercicios en el cual pueda practicar la manera como se dirije al cliente para asi poder tener masconfianza en si mismo
2 todos los días mentalizarse en tener confianza en uno mismo y saber que puede lograr las cosas buscar ayuda de amigos y familia para que cada dia se lo recuerden

Relaciones interpersonales:
Como aplicarla a atención al cliente?
Al tener unas buenas relaciones interpersonales se ve reflejado en la manera como atiende al cliente ya que si no hay buenas relacionesinterpersonales esto afecta al trabajador haciendo que no haya motivación y atención a la hora de atender al cliente
Estrategias:
1 hay que saber separar las relaciones interpersonales con el trabajo ya que esto hace que tenga claridad en su vida
2 tratar de resolver los problemas interpersonales en casa y en horarios que no sean del trabajo y en las horas de trabajo despejar la mente para asi estarconcenctrado
Valores
Como aplicarla a atención al cliente?
Los valores vienen desde casa y esta en su manera de ser de cada persona y esto se aplica en el diario vivir
Estrategias
1 aunque la mayoría de los valores vienen desde casa si no los tiene aprenderlos de todos los días
2 reforzar con las personas y aprender de ellas los valores para cada dia mejorar


cortesía
como aplicarla aatención al cliente?
La cortesía se aplica en la manera de como se expresa el trabajador ya que es como la carta de presentación hacia el cliente
Estrategias
1 tener un manual de como ser cortes con el cliente y leerlo todos los días
2 ver videos de como ser cortes


Actitud
Como aplicarla atencion al cliente?
Tener una buena actitud emprendedora hace que el cliente se sienta agusto con laempresa y proyecte confianza en ella
Estrategias:
1 hacer conferencias en la empresa sobre como tener una actitud emprendedora en el trabajo
2 hacer ejercicio esto ayuda a que la persona se sienta mas feliz y pueda generar una buena actitud

empatía
como aplicarla atencion al cliente?
Sonreir ya que esta es una buena forma de sentir empatía cuando es alguien q se desconoce
Estrategias:
1sonreir cada vez que haya un cliente asi este no se de nuestro agrado ya que es importante ser cordial y amigable
2manejar un buen nivel de manejo corporal

Protocolo
Como aplicarla atencion al cliente?
Siguiendo las normas establecidas por la empresa para obtener un mayor benefcio


Estrategias:
1 leer manuales de protocolo para poder aprender cada vez mas
2 ver videos para asociar las...