Señor

Estas son algunas de las preguntas más
frecuentes sobre la cobertura
vehículo de reemplazo.

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¿Cómo operaria la cobertura de gastos de transportes por daños y por hurto, como
complemento del vehículo de reemplazo, un cliente puede tener vehículo de reemplazo y tener cobertura de gastos de transporte?
Una póliza puede tener la cobertura de vehículo de reemplazo y cualquiera de
lascoberturas de gastos de transporte existente ( Suma diaria de $40.000, ó
Suma diaria de $80.000, ó Suma única de $100.000, ó Suma única de $200.000
según el plan). En caso de un siniestro en el que apliquen estas coberturas el
cliente tendrá la posibilidad de recibir los dos amparos.

Ejemplo
Un cliente que tenga Opción de Gastos de transporte Daños $40.000 y
vehículo de reemplazo y llegara atener una pérdida total daños, al momento de la indemnización le entregarían un vehículo de reemplazo por
15 días máximo y le indemnizarían $40.000 diarios hasta el día en que se
indemnice la pérdida total con un máximo de 30 días.

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¿En qué eventos cubre el vehículo de remplazo?
Cubre en caso de Pérdida Parcial o Pérdida Total del vehículo que inmovilice el
vehículo asegurado. Previaautorización de Suramericana.

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¿En qué ciudades puedo contratar este amparo?
Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartago, Cartagena, Ibagué, Armenia, Manizales, Popayán*, Villavicencio* y sus municipios cercanos. Cuando el vehículo de reemplazo deba entregarse en Armenia, Manizales, Montenegro, Calarca, Quimbaya o Cartago, el asegurado no tendrá que
desplazarse pararecoger el vehículo en otra ciudad; Suramericana le informará a la empresa prestadora del Servicio la dirección del asegurado en la que
debe hacerse la entrega, dirección que deberá estar siempre dentro de la zona
metropolitana de las ciudades mencionadas.
*Si resides en la ciudad de Popayán el vehículo de reemplazo lo debes entregar y recoger en la ciudad
de Cali.
*Si resides en la ciudad deVillavicencio el vehículo de reemplazo lo debes entregar y recoger en la
ciudad de Bogotá.

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¿Cuántos días se presta el vehículo?
Tendrá derecho a lo siguientes días por evento, es decir que si el asegurado
tiene varios siniestros en el año por cada evento tiene derecho a la cobertura
de vehículo de reemplazo.
Tipo de siniestro del que es objeto
el vehículo asegurado

Número de díascalendario a que
tiene derecho el asegurado

Pérdida parcial

10*

Pérdida total

15

*Aplica para pólizas nuevas, para pólizas vigentes será a partir de la renovación.

El día de arrendamiento es de 24 horas corridas. No obstante, cuando el
número de días de arrendamiento termine en domingo o día festivo, el Asegurado y/o Usuario podrá restituir el vehículo de reemplazo hasta las 10:00 amdel día hábil siguiente, sin incurrir en costos adicionales.
El asegurado tendrá Cinco (5) días hábiles para reclamar su vehículo, a partir
de la autorización de Suramericana.
Los plazos mencionados empezarán a correr desde la fecha de entrega de los
vehículos de reemplazo.
Si el usuario desea tomar más días , puede hacerlo con una tarifa especial contratada con la empresa de arrendamiento.El vehículo de reemplazo no tendrá restricción de Pico y Placa el día de su
entrega al usuario.

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¿Qué tipo de vehículos son entregados?
Vehículos Disponibles: Chevrolet Aveo, Renault Logan mecánicos o similares

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¿Qué debe hacer un cliente para retirar el amparo de “vehículo de reemplazo” de su
póliza?
Este amparo es una mejora del producto, el objetivo es brindarle un mejorservicio a nuestros clientes al momento de un siniestro, es implícita, es decir que
hace parte de las coberturas de la póliza como lo es cobertura de daños a la
naturaleza o incendio las cuales están dentro de la cobertura de pérdida total y
parcial por daños, por ende no se puede retirar.

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¿Qué pasa en caso de siniestro en el vehículo de reemplazo?
En caso de siniestro del vehículo de...