señor

CUESTIONARIO POR AREA

Área funcional: DEPARTAMENTO DE VENTAS

Jefe de unidad: Auditor: fecha:

POLITICAS

1. ¿Se cuenta con política de venta por escrito?

2. ¿Reflejan los objetivos de la dirección superficie?

3. ¿Conoce las políticas el personal del departamento?

4. Las políticas describen condiciones tales como:

a) Características del vendedor

b) Selección del vendedorc) Obligaciones el vendedor

d) Forma de realizar la venta

e) Adiestramiento

f) Descuentos

g) Actividades para la cuenta.

REGISTROS

1. ¿Se diseñan y controlan las formas de registro?

2. ¿Existe un método adecuado para el manejo del documento?

3. ¿Los expedientes del cliente se localizan fácilmente y existe un método de información adecuado?

4. ¿Qué riesgos se preparanpara información sobre ventas?

CONTROL

1. ¿Se cuenta con un control efectivo sobre aspectos generales de ventas?

2. ¿Se p reparan presupuestos de ventas sobre bases realistas o sobre base óptimas?

3. ¿Se elaboran estadísticas de ventas: por vendedor, por producto y por línea y se tienen datos de los últimos tres años?

4. ¿Se controlan los volúmenes de devolución, quejas, serviciosvista, gastos y se reportan ala dirección superior?

ANALISIS DE VENTAS

1. ¿Se desarrolla algún análisis de venta?
2. ¿Existe algún medio para medir la redituabilidad por vendedor y territorio de ventas?
3. ¿Se analizan las formas de venta, dificultades de venta, actividades de vendedor, devoluciones, gastos, zonas, necesidades de venta, variaciones, etc.?
CUESTIONARIO POR AREA

Áreafuncional: DEPARTAMENTO DE VENTAS

Jefe de unidad: Auditor: fecha:

POLITICAS

1. ¿Se cuenta con política de venta por escrito?

2. ¿Reflejan los objetivos de la dirección superficie?

3. ¿Conoce las políticas el personal del departamento?

4. Las políticas describen condiciones tales como:

a) Características del vendedor

b) Selección del vendedor

c) Obligaciones el vendedor

d)Forma de realizar la venta

e) Adiestramiento

f) Descuentos

g) Actividades para la cuenta.

REGISTROS

1. ¿Se diseñan y controlan las formas de registro?

2. ¿Existe un método adecuado para el manejo del documento?

3. ¿Los expedientes del cliente se localizan fácilmente y existe un método de información adecuado?

4. ¿Qué riesgos se preparan para información sobre ventas?CONTROL

1. ¿Se cuenta con un control efectivo sobre aspectos generales de ventas?

2. ¿Se p reparan presupuestos de ventas sobre bases realistas o sobre base óptimas?

3. ¿Se elaboran estadísticas de ventas: por vendedor, por producto y por línea y se tienen datos de los últimos tres años?

4. ¿Se controlan los volúmenes de devolución, quejas, servicios vista, gastos y se reportan aladirección superior?

ANALISIS DE VENTAS

1. ¿Se desarrolla algún análisis de venta?
2. ¿Existe algún medio para medir la redituabilidad por vendedor y territorio de ventas?
3. ¿Se analizan las formas de venta, dificultades de venta, actividades de vendedor, devoluciones, gastos, zonas, necesidades de venta, variaciones, etc.?
CUESTIONARIO POR AREA

Área funcional: DEPARTAMENTO DE VENTAS

Jefede unidad: Auditor: fecha:

POLITICAS

1. ¿Se cuenta con política de venta por escrito?

2. ¿Reflejan los objetivos de la dirección superficie?

3. ¿Conoce las políticas el personal del departamento?

4. Las políticas describen condiciones tales como:

a) Características del vendedor

b) Selección del vendedor

c) Obligaciones el vendedor

d) Forma de realizar la venta

e)Adiestramiento

f) Descuentos

g) Actividades para la cuenta.

REGISTROS

1. ¿Se diseñan y controlan las formas de registro?

2. ¿Existe un método adecuado para el manejo del documento?

3. ¿Los expedientes del cliente se localizan fácilmente y existe un método de información adecuado?

4. ¿Qué riesgos se preparan para información sobre ventas?

CONTROL

1. ¿Se cuenta con un...