Señor

Definición de Cultura de Calidad

Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización…” Valores y hábitos son aquellas impresiones profundas que se tiene sobrela forma en que se vive, sobre lo que se considera correcto.

Definición de Calidad

La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dichoproducto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades

Principales aportaciones de Faingerbaum.

Creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.

“Control” representa una herramienta de laadministración y tiene 4 pasos:
• Definir las características de calidad que son importantes.
• Establecer estándares
• Actuar cuando los estándares se exceden.
• Mejorar los estándares de calidad.

Controles de los factores que afectan la calidad de los productos:

• Control de nuevos diseños.
• Control de recepción de materiales.
• Control del producto.
• Estudios especiales de proceso.Definió los diferentes costos :

• Costos de calidad
• Costos de prevención
• Costos de reevaluación
• Costos de fallas internas
• Costos de fallas externas

Principales aportaciones de Shingeo Shingo

Un poka-yoke literalmente a prueba de errores) es un dispositivo (generalmente) destinado a evitar errores; algunos autores manejan el poka-yoke como un sistemaanti-tonto el cual garantiza la seguridad de los usuarios de cualquier maquinaria, proceso o procedimiento

SMED
Es el acrónimo de Single Minute Exchange of Die: cambio de herramienta en (pocos) minutos. Este concepto introduce la idea de que en general cualquier cambio de máquina o inicialización de proceso debería durar no más de 10 minutos, de ahí la frase single minute(expresar los minutos en unsolo dígito).
Cero Control de la Calidad.
Se basa en la premisa de que los defectos se dan porque ocurren errores en el proceso. La idea principal de este concepto es la interrupción del proceso cuando ocurre un defecto, la definición de la causa y su corrección, bajo el principio de Justo a Tiempo en lo que se refiere a calidad


1. Generación de la calidad que se orienta a Satisfacer a losclientes, el cliente es lo más importante y su razón de ser.

En la TERCER GENERACION en donde “La calidad se orienta al cliente” establece que la misión de la empresa es satisfacer a sus clientes y adecuarles los productos y servicios al uso que estos le darán. Si no hay clientes no hay empresas.

2. Mencione y Explique los Cuatro Principios Absolutos presentados por Crosby.
La respuestade Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios más importantes:
1. la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
2. el sistema de calidad es prevención
3. un manejo estándard equivale a cero errores
4. la medida de la calidad es el precio de lainconformidad


Principales Estrategias presentadas a Japón por Deming.
R: La mayor contribución es el control estadístico de proceso. (lenguaje matemático con el cual los administradores pueden entender lo que las maquinas dicen.)El Ciclo PDCA se denomina “Ciclo deming”

Filosofo el cual propuso un programa de 14 pasos que llamo “cero defectos”
R: Philip Crosby

Filosofo el cual basa su enfoque en...