señor

PLAN DE CALIDAD

HISTÓRICO DE CAMBIOS
Fecha

Versión

¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.

Descripción

Autor

2

ACLARACIÓN
Hay que tener en cuenta que esta plantilla está orientada a organizaciones que
cuenten con procesos maduros. Para organizaciones que aun no cuenten con dicha
madurez en sus procesos esta plantilla puede resultar complejo llevarla a lapráctica.

3

ÍNDICE
1.

GENERAL

5

1.1.

Introducción

5

1.2.

Alcance del plan

5

1.3.

Referencias a documentos relevantes

5

1.4.

Definiciones

5

2.

REQUISITOS DE CALIDAD

6

3.

ESTÁNDARES DE CALIDAD

7

3.1.

Referencia a estándares de calidad existentes

7

3.2.

Estándares de calidad específicos del programa

7

3.3.Estándares de calidad del proyecto

7

3.4.

Estándares de calidad del cliente

7

3.5.

Incumplimiento de los estándares

7

4.

ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES DE LA GARANTÍA DE CALIDAD

8

4.1.

Organización

8

4.2.

Responsabilidades

8

4.3.

Recursos de garantía de calidad necesarios

8

5.

ACTIVIDADES Y PLANIFICACIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD

9

6.APÉNDICE A – REQUISITOS DE CALIDAD

10

7.

GLOSARIO

13

4

1.

GENERAL

1.1.

INTRODUCCIÓN

El Plan de Calidad:










1.2.

Identifica los requisitos del cliente con respecto a la solución y, una vez
desarrollada ésta, la funcionalidad que asegurará el cumplimiento de los
requisitos de calidad.
Describe los estándares que se aplicarán paragarantizar la calidad, tanto en
relación con la solución que se va a crear, como con los procesos del
programa utilizados para crear dicha solución.
Resume las actividades para la garantía de calidad necesarias para evaluar
el modo en que se van a cumplir tales requisitos y estándares.
Documenta los requisitos y responsabilidades de los recursos para la garantía
de calidad.
Proporciona criteriospara evaluar la calidad de la solución completa, así
como procesos para asegurar el cumplimiento de dicho nivel de calidad.
Ofrece un método para la evaluación del rendimiento del sistema de calidad
del proveedor de la solución.
Garantiza la incorporación de la calidad a los aspectos organizativos y del
negocio del programa, así como a las facetas técnicas.

ALCANCE DEL PLAN

Este documentodefinirá la calidad de los productos y servicios proporcionados y las
acciones que se llevarán a cabo para comprobar este nivel de calidad en el
proyecto.
Especificar tanto las metas como lo que queda fuera del alcance.

1.3.

REFERENCIAS A DOCUMENTOS RELEVANTES

Proporcionar referencias para todos los documentos que se consideren relevantes
para el objetivo y el contenido del Plan deCalidad.
Los siguientes documentos se deben utilizar como referencia al producir y mantener
el Plan de Calidad:





1.4.

Plan del programa/proyecto
Especificación de requisitos
Solución propuesta
Especificación funcional

DEFINICIONES

Incluir las definiciones necesarias.

5

2.

REQUISITOS DE CALIDAD

Esta sección tiene como finalidad proporcionar una definiciónexacta y medible de
la calidad del proyecto. Esta definición se expresa en términos de requisitos de
calidad orientados al cliente y al sistema. La funcionalidad a través de la que la
solución cumplirá los requisitos se describe en la especificación funcional. En el caso
de que los requisitos se especifiquen en su totalidad en la Especificación Funcional,
haga referencia a las seccionesadecuadas. Para obtener información sobre
requisitos de calidad específicos, consulte el apéndice.
Cada requisito debe tener asociada una métrica de calidad: un indicador para
determinar la presencia o ausencia de los requisitos de calidad. Además de resultar
prácticas, las métricas se expresan en términos cuantitativos y calculables (Por
ejemplo, el tiempo medio de aparición de un fallo no...