Señor
Páginas: 4 (917 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2014
Creación de un servicio exitoso
José Roberto Flores Avilés
La creación de un servicio lleva implícito un proceso de diseño con etapas bien definidas y las cuales deben atenderseescrupulosamente en el orden cronológico indicado e implementarse rigorosamente. La teoría nos presenta diferentes visiones con respecto a las etapas en la creación de un servicio, sin embargo, la gran mayoría delos estudios realizados, refieren a; la selección y diseño del servicio, su planificación y desarrollo, y su evaluación previa antes de brindar y comercializar el servicio.
Debemos reconocer que elseguimiento y ejecución de estas etapas no garantiza el éxito, así como que no todo servicio exitoso proviene de un proceso de creación teóricamente perfecto, sin embargo, seguro es, que el cumplircon un proceso de creación adecuado y exhaustivo nos acerca más al éxito.
1. Introducción
El presente estudio busca resaltar y poner en perspectiva la importancia de un proceso de creación deun servicio a efecto de acercarlo al éxito deseado, esto toma gran relevancia sin partimos del hecho de que en los últimos años el comercio de servicios en nuestro país como en la generalidad de laseconomías del mundo, ha crecido en importancia y tamaño, encontrando además gran potencialidad y crecimiento en el mercado interno e internacional.
En este orden de ideas abordaremos el presenteestudio considerando tres grandes etapas del proceso de creación, las cuales son:
1. Selección y diseño.
2. Planificación y desarrollo.
3. Evaluación y comercialización.
2. Primera Etapa:Selección y diseño del servicio
Sin duda la etapa que requiere mayor creatividad y análisis. En esta fase debemos recabar la mayor cantidad de información y efectuar un análisis profundo de losdatos obtenidos, esta etapa nos permite no solo definir nuestro servicio sino diseñarlo en atención a; las expectativas y requerimientos de los usurarios a quienes va dirigido el servicio, de las...
José Roberto Flores Avilés
La creación de un servicio lleva implícito un proceso de diseño con etapas bien definidas y las cuales deben atenderseescrupulosamente en el orden cronológico indicado e implementarse rigorosamente. La teoría nos presenta diferentes visiones con respecto a las etapas en la creación de un servicio, sin embargo, la gran mayoría delos estudios realizados, refieren a; la selección y diseño del servicio, su planificación y desarrollo, y su evaluación previa antes de brindar y comercializar el servicio.
Debemos reconocer que elseguimiento y ejecución de estas etapas no garantiza el éxito, así como que no todo servicio exitoso proviene de un proceso de creación teóricamente perfecto, sin embargo, seguro es, que el cumplircon un proceso de creación adecuado y exhaustivo nos acerca más al éxito.
1. Introducción
El presente estudio busca resaltar y poner en perspectiva la importancia de un proceso de creación deun servicio a efecto de acercarlo al éxito deseado, esto toma gran relevancia sin partimos del hecho de que en los últimos años el comercio de servicios en nuestro país como en la generalidad de laseconomías del mundo, ha crecido en importancia y tamaño, encontrando además gran potencialidad y crecimiento en el mercado interno e internacional.
En este orden de ideas abordaremos el presenteestudio considerando tres grandes etapas del proceso de creación, las cuales son:
1. Selección y diseño.
2. Planificación y desarrollo.
3. Evaluación y comercialización.
2. Primera Etapa:Selección y diseño del servicio
Sin duda la etapa que requiere mayor creatividad y análisis. En esta fase debemos recabar la mayor cantidad de información y efectuar un análisis profundo de losdatos obtenidos, esta etapa nos permite no solo definir nuestro servicio sino diseñarlo en atención a; las expectativas y requerimientos de los usurarios a quienes va dirigido el servicio, de las...
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