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 Titulo 1:

Implementación de Métodos de Capacitación de manejo de Maquinas Hand Held y atención al cliente a supervisores de venta.


Tema:

En Bepensa Bebidas, existen fallas dentro delservicio de atención al cliente por parte de los supervisores de ventas, vendedores y ayudantes de las rutas de refrescos y agua 20L.
Faltas en la capacitación del personal nuevo, ya que los nuevosvan aprendiendo conforme al paso de los días. No existe persona o manual disponible para el uso de maquinas hand held, para que pueda capacitarse de manera completa al nuevo integrante y lacapacitación de atención al cliente la reciben cada determinado tiempo, inclusive hasta un año después de haber ingresado en el puesto.



Titulo 2:

Mejoras en los tiempos de liquidación


Tema:En Bepensa bebidas, existe mucho desfasamiento en los tiempos para que una ruta liquide. Por lo regular cuando un vendedor renuncia; se va, deja todo sin indicación alguna y en su lugar ingresapersonal nuevo sin capacitación, el cual va haciendo un recorrido para realizar la liquidación de sus ventas, aprendiendo conforme al paso avanzado, teniendo varios errores que atrasan la operación yprovocan que una liquidación tarde hasta 6 horas en realizarse. Inclusive personal que tiene años trabajando en la empresa, tarda en realizar sus liquidaciones, debido a la lentitud del sistema o lafalta de apoyo del personal del área.









Titulo 3:

Control de manejo y resguardo de contratos y renovación de comodatos


Tema:


En Bepensa Bebidas existe una gran cantidad decontratos que se realizan con los clientes, ya sea para servicio de refrescos, agua o por rentas de inmobiliarios. Así como contratos de préstamos de equipos en comodato. Los cuales tienen unresguardo pero no tienen un control de fechas de elaboración o término de los mismos. Los cuales a veces se vencen y los encargados de renovar dichos contratos, no se dan cuenta de cuando ir a renovar los...