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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
NUCLEO COSTA ORIENTAL DEL LAGO
PROGRAMA CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA ADMINISTRACION

INFORME
DE
HERRAMIENTAS ESTADSTICAS PARA LA CALIDAD

Realizado por:




HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA LA CALIDAD

1. Diagrama Causa-efecto
a. ¿En qué consiste un diagrama de causa-efecto?
b. ¿Cómo seconstruye?
c. De un ejemplo

2. Gráficos de Pareto
d. ¿Qué son Gráficos de Pareto?
e. ¿cómo se construyen?
f. De un Ejemplo

3. Histogramas
g. ¿Cómo se construyen los histogramas?
h. De un ejemplo

4. Gráficos de control X-R
i. ¿Qué son y para qué tipo de variables se aplica?
j. ¿Cómo se construyen?
k. ¿Cómo seinterpretan?
l. De un ejemplo

5. Gráficos de control pn o np
m. ¿Qué son y para qué tipo de variables se aplica?
n. ¿Cómo se construyen?
o. De un ejemplo

1. Diagrama Causa-efecto

a. ¿En qué consiste un diagrama de causa-efecto?
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y nosolamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.

Los diagramas de causa-efecto ilustran la relación entre lascaracterísticas (los resultados de un proceso) y aquellas causas que, por razones técnicas, se considere que ejercen un efecto sobre el proceso.

El efecto es la característica de la calidad que es necesario mejorar. Las causas por lo general se dividen en las causas principales de métodos de trabajo, materiales, mediciones, personal y entorno. A veces la administración yel mantenimiento forman parte también de las causas principales.

b. ¿Cómo se construye?
1. Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta centralmediante líneas de 70º.
5. Añadir sub-causas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
8. Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.

c) De unejemplo
El ejemplo se basa en el proceso de fabricación de mayonesa, para así explicar los Diagramas de Causa-Efecto:

2. GRAFICOS DE PARETO

a) ¿Qué son Gráficos de Pareto?
El diagrama de pareto es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos paracalificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.

Usando el diagrama de pareto se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves.

b) ¿cómo se construyen?
Paso 1: identificar el problema o área de mejora en laque se va atrabajar.
Paso 2: elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el problema por ejemplo: tipos de fallas, características del comportamiento y tiempo de entrega.
Paso 3: definir el periodo de tiempo en el cual se recolectaran los datos (días, semanas, meses).
Paso 4: Se procede a recolectar los datos.
Paso 5: Se ordenan los datos según la frecuencia.
Paso...