Sg Diagrama De Pareto

Seminario de Gerencia
Lic. Maynor Catalán Msc.

Semana 2:
Administración de Operaciones de la Calidad

Administración. Una perspectiva global y empresarial, Koontz, Harold– Weihrich, Heinz. McGraw
Hill.

Diagnóstico de Lecturas
Con base en las lecturas que se sugieren para la semana 2, deberá
contestrar las siguientes preguntas, para identificar su conocimiento
adquirido. Tiene 5 minutos paracontestar. Cada pregunta contestada
correctamente tiene un valor de 16.66.

La prueba no tiene ningun punteo. Será utilizada como indicador de su compromiso de estudio

Diagnóstico de Lecturas
1. Indica cómo están ligados los departamentos a lo largo de las principales
líneas e autoridad
a. Staff

b. Organigrama

c. Autoridad

2. Una buena descripción de puesto informa a todos la responsabilidaddel
ocupante
a. Verdadero

b. Falso

3. Guía general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los
miembros de la organización tienen en común
a.Manual administrativo b. Código de ética

c. Cultura organizacional

Diagnóstico de Lecturas
4. Es una creencia relativa permanente acerca de lo que es apropiado y qué
no, qué guía las acciones y comportamiento de los empleados en elcumplimiento de las metas de la organización
a. Ética

b. Convicción

c. Valor

5. Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y
con entusiasmo hacia el logro de las metas de grupo
a. Administrar

b. Liderazgo

c. Motivación

6. Este tipo de liderazgo consulta con los subordinados y alienta su
participación
a. Democrático

b. Autocrático

c. De rienda suelta

Diagnóstico deLecturas
1. Indica cómo están ligados los departamentos a lo largo de las principales
líneas e autoridad
a. Staff

b. Organigrama

c. Autoridad

2. Una buena descripción de puesto informa a todos la responsabilidad del
ocupante
a. Verdadero

b. Falso

3. Guía general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los
miembros de la organización tienen en común
a.Manual administrativo b.Código de ética

c. Cultura organizacional

Diagnóstico de Lecturas
4. Es una creencia relativa permanente acerca de lo que es apropiado y qué
no, qué guía las acciones y comportamiento de los empleados en el
cumplimiento de las metas de la organización
a. Ética

b. Convicción

c. Valor

5. Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y
con entusiasmo hacia el logro de lasmetas de grupo
a. Administrar

b. Liderazgo

c. Motivación

6. Este tipo de liderazgo consulta con los subordinados y alienta su
participación
a. Democrático

b. Autocrático

c. De rienda suelta

Semana 2

Administración de Operaciones
de la calidad

Introducción al contenido
La calidad es una herramienta
básica para una propiedad
inherente de cualquier cosa que
permite que la misma seacomparada con cualquier otra de
su misma especie.
●

Controlar es la medición y
corrección del desempeño para
garantizar que los objetivos de la
empresa y los planes deseñados
para alcanzarlos se logren.

Proceso de control básico
●

●

●

Establecimiento
estándades:
criterios
desempeño

de
de

Medición del desempeño: Con
base en los estándades
Corrección de desviaciones:
Con base en el desempeño

Página528

Tipos de estándares de puntos
críticos
Estándares físicos: Medidas no
monetarias y comunes al nivel operativo,
en los que se utilizan materiales, se
contrata mano de obra, se prestan
servicios y se producen bienes. Ejemplo:
Pies de alambre por tonelada de cobre.

Estándares de Costos: Medidas
monetarias y, como los estándares
físicos, son comunes al nivel operativo.
Agregan valoresmonetarios a aspectos
específicos de la organización. Ejemplo:
costos de máquina-hora.

Estándares de Capital: Surgen de la
aplicación de medidas monetarias a
artículos físicos. Ejemplo: Deuda a valor
neto, invrsión fija a inversión total,
tamaño y rotación de inventario.

Estándades de Ingresos: Surgen de
asignar valores monetarios a las ventas.
Pueden incluir estándares como ingresos
por pasajero de...