sgc planificacion

PLANIFICACIÓ DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ing. Jorge D. Mejía Navia
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Rev. JDMN- 2013-11

INTRODUCCIÓN
Contenido:
1. Planificación de la calidad
1-1. Ciclo de Deming
1-2. Proceso de Planificación de la Calidad
1-3. Enfoques de la planificación de la Calidad
1-4. Aplicación de la Planificación de la Calidad
2.

Planificación estratégica de la calidad3. Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
4. Planificación Operativa o del producto y proceso
5. Planes de calidad o planes de control

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1. PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

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1. PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Planificación de la calidad:
Parte de la gestión de la calidad enfocada
alestablecimiento de los objetivos de la
calidad (algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad)
y a la especificación de los procesos
operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir los objetivos de
la calidad (NB ISO 9000:2005)

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1. PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Plan de la calidad:
Documento que especifica que procedimientos
yrecursos asociados deben aplicarse, quien
debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un
proyecto, proceso, producto o contrato
especifico (NB ISO 9000:2005)
Un plan de la calidad es resultado de la
planificación de la calidad

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1-1. CICLO DE DEMING
CICLO PHVA (Ruta de Deming)
Toda actividad consta de cuatro etapas sucesivas:

PLANIFICAR
(PLAN)ACTUAR
(ACT)

HACER
(DO)

VERIFICAR
(CHECK)
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1-1. CICLO DE DEMING
PLANEAR (PLAN)
Estructurar los procesos sobre la base de la
ponderación de los objetivos. Es esencial para la
eficiente ejecución.

HACER (DO)
Es ejecutar las actividades como han sido
planificadas.

VERIFICAR (CHECK)
Es comparar lo realizado con lo planificado.ACTUAR (ACT)
Es tener previstas las acciones correctivas o las
preventivas a tomar ante la aparición de situaciones
o problemas fuera de lo normal.
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1-2. PROCESO DE PLANIFICACION
DE LA CALIDAD
La planificación de la calidad es un proceso
Se da respuesta a necesidades de una organización en
materia de calidad.
“ Muchos problemas de la calidad existendebido a una inadecuada
planificación”

INFORMACIÓN
DE ENTRADA

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PROCESO
PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

INFORMACIÓN
DE SALIDA

1-2. PROCESO DE PLANIFICACION
DE LA CALIDAD
INFORMACIÓN
DE ENTRADA

PROCESO
PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Establecer
Definir
Determinar

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INFORMACIÓN
DE SALIDADisposiciones
Establecidas
Que?
Como?
Cuando?
Con que?
Donde?
Quien?

1-3. ENFOQUES DE
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Enfoque de la
Planificación de la
Calidad

Alcance

Responsabilidad

Planificación Estratégica de
la Calidad

Establecer estructura del
sistema de gestión y los
procesos de la
Organización

Gerencia y Grupos
Directivos responsables de
los procesosPlanificación operativa del
Producto y Proceso de
realización

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Gerencia y Grupos
Directivos

Planificación del Sistema
de Gestión de la Calidad

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Establecer directrices de
la empresa en materia de
calidad

Establecer los productos
que satisfacen las
necesidades del Cliente y
las especificaciones para
su realización

Procesos deplanificación,
ingeniería, diseño de
productos, investigación y
desarrollo y producción ;
Procesos de servicio

1-4. APLICACION DE LA
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Enfoque

Planificación
estratégica de la
calidad

- En la definición del SGC, para facilitar una implementación con
resultados exitosos
- Para implementar cambios en el SGC de forma ordenada y
coherente con la estructura...