SGC Sesion

GESTIÓN DE LA CALIDAD

SESIÓN 1
INTRODUCCIÓN A LA 
GESTION DE CALIDAD E 
ISO 9000
2015
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Gestión  de  la  calidad  es:  “el  conjunto  de  acciones,  planificadas y  sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto
ó servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre calidad”.
¿Por que es necesario estudiar la gestión de la calidad?
Simplemente porquela situación del mercado actual lleva a
las organizaciones a diferenciarse de la competencia a la vez
que mejoran la satisfacción de sus clientes.
Formas de mejorar la calidad:
Desarrollo de nuevosproductos.
Adopción de nueva tecnología.
Revisión de los procesos para reducir los índices de error.

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¡NO 
PASA!

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Cuando  hablamos  de  calidad  sobrarán  definiciones.  La  más evolucionada acorde con el contexto globalizador será:
“Todas las formas a través de las cuales la organización satisface las 
necesidades  y  expectativas  de  sus  clientes,  sus  empleados,  las 
entidades implicadas  financieramente  y  toda  la  sociedad  en 
general”.
Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Un sistema de gestión de calidad debe estar documentado
con un Manual de calidad y con procedimientose
instrucciones técnicas y ha de revisarse su cumplimiento a
través de auditorias.

SGC
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GESTION DE  LA CALIDAD E ISO 9000
Normas ISO 9000:
Son
unas
normas
internacionales
creadas
por
laOrganización Internacional de Normalización (ISO).
Se aplican en general a todo tipo de empresas, tanto de
fabricación de productos como prestadoras de servicios.La certificación de calidad ISO 9001 es la forma mas popular de la calidad y es
reconocida  su  capacidad  para  garantizar,  mediante  la  certificación,  a  grandes 
empresas, pymes y el publico en general.
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Beneficios del ISO

6Beneficios del ISO

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Beneficios del ISO

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Beneficios del ISO

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PLANIFICACION  PARA IMPLEMENTAR ISO 9001

El manual de calidad es el documento fundamental del
sistema de gestión de la calidad,...