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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA

ESTUDIO CUALITATIVO SOBRE LA ROTACIÓN
DE PERSONAL EN ENTIDADES BANCARIAS
IX PROMOCIÓN

PROFESIONALES DEL ÚLTIMO CICLO DE
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, OCTUBRE 2014

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

ESTUDIO CUALITATIVO SOBRE LA ROTACIÓN DE PERSONAL
EN ENTIDADES BANCARIAS
IXPROMOCIÓN

SEMINARIO PRESENTADO POR:
PROFESIONALES DEL ÚLTIMO CICLO DE
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

PREVIO A OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADOS EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, OCTUBRE 2014

IX PROMOCIÓN DE LICENCIADOS EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
2010-2014

ASESORA DE SEMINARIO:
Licda. Lilian Maribel Barrios Rivera

JUNTA DIRECTIVA:
Presidente:William David Rojas Pineda

Vicepresidente:

Saul Herrera Samayoa

Secretaria:

Sindy Odilia Miranda Arévalo

Tesorera:

Zoila Alejandra del Aguila Mendoza

Vocal I:

Katherine Alicia Gomez Winter

SEMINARISTAS:
Acajabón Alejandro, Dora Magaly

Mérida Morales, María Ximena

Castillo Martínez, Andrea Melisa

Miranda López, Ana Luisa

Castro Duarte, Karen Xiomara

MirandaTzul, Alba Danira

Chamay Corado, Maholy Estephany

Monroy Ortiz, Zoila Griselda

Chávez Pivaral, Roberto Alejandro

Monzón García, Sandra Jeannette

Cigarroa Ovando, Débora Eunice

Morales Moreira, Monica Sucely

Coro Martínez, Mildred Fabiola

Porón González, Brenda del Carmen

De León Guerrero, Monica Gabriela

Ramirez Álvarez, Wendy Lorena

Díaz Orellana, AlciraRodríguez Cárdenas, Maria José

Flores Rodas, Astrid Maholi

Rosales Nájera, Wendy Elizabeth

Galicia Chen, Jennifer Ninoshka

Saavedra, Luz María Azucena

González Monney, Antonio Enrique

Sazo García, Nielsen Michel

Guzmán Valladares, Nancy Elizabeth

Terraza Ortiz, Claudina

Higueros Mejía, Guillermo Andrés

Tinti Perdomo, Allan David

Masaya Corado, Jackeline Osmayra

Yas Yoc,Andrea Betzabe

ACTO QUE DEDICAMOS

A DIOS:
Ser supremo que nos ha dado la fortaleza, bendición, sabiduría, salud y habernos guiado e
iluminado en el sendero del éxito; por abrir puertas y hacer senderos donde no lo había; por
conocer nuestros dones y habilidades necesarias para seguir adelante; Gracias por estar con
nosotros en cada paso que hemos dado así como su infinito amor ybondad.

A NUESTRA FAMILIA:
Por habernos educado, con amor, ejemplo, consejos, apoyo y por ser nuestra mayor
motivación y pilar fundamental en nuestra vida; por creer en que lograríamos llegar a esta
nueva etapa de nuestra existencia.

A NUESTRA PATRIA GUATEMALA:
Por la oportunidad que nos da de ser parte de la sociedad guatemalteca y para que juntos
alcancemos el afán de ser personas de bien.A NUESTRA CASA DE ESTUDIOS:
Alma Mater Universidad Mariano Gálvez de Guatemala y a la facultad de psicología por
haber sido nuestro centro del saber que nos formó como profesionales durante estos años.

A NUESTROS CATEDRÁTICOS:
Por ser nuestros guías al camino del conocimiento y transmitirnos su sabiduría que nos
ayudará en el desarrollo de nuestra carrera profesional.

A NUESTROSAMIGOS Y COMPAÑEROS:
Especial agradecimiento por su apoyo, amistad y convivencia.

PROFESIONALES PSICÓLOGOS INDUSTRIALES
IX PROMOCIÓN
2010-2014

ÍNDICE

Capítulo I
Marco Conceptual
1.1

Introducción

1

1.2

Justificación

3

1.3

Antecedentes

4

Capítulo II
Marco Teórico
2.1

Rotación de Personal

5

2.1.1

Teoría de las necesidades de Maslow

5

2.1.2Teoría de los dos factores de Herzberg

6

2.1.3

Teoría motivacional de la expectativa de Vroom

7

2.1.4

Indicadores de la rotación de personal

7

2.2

Clima Laboral

8

2.2.1

Percepción del Clima Laboral

10

2.2.2

Variables del Clima Laboral

10

2.2.3

Características del Clima Laboral

11

2.3

Desarrollo y Programas de Capacitación

12...