Shalaa

¿Qué se debe considerar para realizar el programa de trabajo?
-Identificación
-Responsable(s)
-Áreas
-Clave
-Actividades
-Fases
-Calendario
-Representación gráfica
-Formato
-Reportes deavances
-Periodicidad

¿Que son los recursos de información?
-Herramientas informáticas que permiten el acceso y la revisión tanto de aspectos administrativos como de elementos que fluyen por loscanales de comunicación y sistemas de información que sirven de soporte al estudio.

¿Cuántas fuetes de estudio hay, y cuáles son?
-Dos, Internas y Externas

¿Cuáles son las fuentes internas,clasifícalas?
-Órganos de gobierno
-Nivel directivo
-Nivel Medio
-Área Afectada
-Otras unidades administrativas
-Unidades de mejoramiento administrativo
-Comisiones, comités o grupos de trabajo-Recursos de información

¿Cuáles son las fuentes externas, clasifícalas?
-Normativas
-Competidores
-Proveedores
-Clientes o usuarios
-Organizaciones líderes en el campo de trabajo-Organizaciones de otros campos de trabajo

¿Que son las fuentes externas normativas?
-Son aquellas que emiten criterios o normas de aplicación general en la organización

¿Que son los proveedores?-Generadores de bienes y servicios que suministran insumos a la organización, por lo que la conocen operativamente, esto los coloca en posición de allegarle puntos de vista positivos.

¿De qué se encargael  nivel directivo de una empresa?
-Es el nivel encargado de definir las normas de acción y el marco estratégico, por lo que dispone de cualquier información idónea que le permite modificar elcomportamiento de la compañía y su entorno.

¿Que representan los órganos de gobierno dentro de la organización?
-Representa la instancia de mayor jerarquía en la organización, por lo que conoce conexactitud sus condiciones generales de operación.

¿Qué puntos se deben examinar y que exige la investigación preliminar?
-Información referente a las leyes, reglamentos, tratados, decretos,...