Shapiro, Varian 1999 - Information Rules - Harvard Business School (Ocr)

Information Rules
La economía de la información.
La tecnología cambia, las leyes económicas NO. Esta es la base en la que se apoya el libro “Information Rules”, aun cuando la tecnología va avanzando a un nivel tan elevado en estos días y aparecen nuevos productos cada vez mas rápidos y mejores algunos conceptos básicos se mantienen.
Podemos definir información como cualquier cosa que puede serdigitalizada, y las personas están dispuestas a pagar por esa información convirtiéndolo en un bien.
La información es cara de producir pero muy barata de reproducir, es por eso que no se puede definir su valor de la forma tradicional, es decir, de acuerdo al costo de producción, sino que se debe definir de acuerdo al valor que tiene para el cliente. Sin embargo, el que la información sea baratade reproducir trae nuevos problemas como la piratería, tomar un bien, reproducirlo y venderlo mucho mas barato puesto que no trae costos de producción, ahí es donde entran las leyes para proteger la propiedad intelectual por medio de patentes, copyright, etc.
La información es un bien de experiencia puesto que los consumidores deben experimentarlo para valorarlo, hay algunos productores quepueden utilizar su marca y reputación para pasar esta barrera, pero es un beneficio que no todos los productores tienen.
Además de esto también existe otro problema que es la atención del cliente, al vivir en una era donde existe una sobrecarga de información ¿Cómo se puede hacer sobresalir la información que se está vendiendo? De esta forma surgieron nuevas formas de obtener la atención del clientey es por medio de comerciales directamente orientados para cierto tipo de clientes de acuerdo a sus preferencias, ubicación y otras características obtenidas, de esta forma se da un mercadeo uno a uno. Pero para realizar esto se necesita también la información del cliente.
Un punto importante cuando se habla de la información es la infraestructura, puesto que sin ella no podría existir lainformación, la infraestructura es para la información como una botella es para el vino. Esta infraestructura tecnológica hace que la información sea más accesible y por lo tanto valiosa.
Los componentes de infraestructura son creados por diferentes productores, de estos productos existen competidores, productores y consumidores, pero también existen componentes que amplían la funcionalidad de unproducto o bien la complementan. El ser compatible con los demás sistemas, formar alianzas en tiempos correctos son decisiones criticas del negocio de la infraestructura.
Una vez se haya escogido la tecnología que se va a utilizar, tanto en hardware como en software, el cambio puede ser muy costoso, es por eso que se debe meditar bien sobre todas las opciones y pensar a futuro cuales pueden ser elcosto de cambio y como no quedar “encerrado”.
Existen productos cuyo valor depende del número de usuarios que tenga, son productos en los que mientras la base de clientes va creciendo, mas usuarios lo encuentran valioso hasta que el producto alcanza su masa crítica y conquista el mercado. Una vez se alcanza esta masa crítica el camino se hace más fácil, pero de igual forma se debe mantener unaevolución constante a fin de satisfacer las necesidades del cliente.
Como fijar precio a la información
Hay algunas consideraciones que se deben tener respecto a los costos de la información, es cara de producir y barata de reproducir, se pueden producir múltiples copias a costos prácticamente constantes y no hay límites para realizar copias.
Existen dos estructuras de negocios que manejan bienes deinformación, el modelo de la empresa dominante que debido a su tamaño puede permitirse dar sus productos a costos menores, y el de productos diferenciados que son empresas que distribuyen el mismo tipo de productos pero con algunas variaciones para diferenciarlos de los demás. Se debe escoger una estrategia de acuerdo al mercado en el que se encuentre.
Lo más importante a la hora de darle...