Sharon Olds

ufeffSharon Olds, Supervisor
Trata de una organización llamada AutoFin la cual es uno de los principales protagonistas dentro de la creciente industria de negocios que se dedican a la rentade automóviles. Sharon Olds, junto con otros seis compañeros, encabeza el equipo de supervisores de la división del Sureste de la compañía y el principal objetivo de este equipo es brindarapoyo al departamento de mercadotecnia. No obstante, persuadir al cliente de que: amplíe su periodo de arrendamiento, compre el automóvil y lo financie a través de los planes de AutoFin, o bien,compre el automóvil en forma directa.
La formación de este tipo de supervisores está orientada hacia el logro de metas y deben ser comunicadores muy hábiles para relacionarse por teléfonocon personas de todo el mundo. También, Sharon ingresó a la empresa a los 25 años como supervisor asociado en entrenamiento y, con sorprendente rapidez, logró mostrar un excelente desempeño.Sin embargo, al notar que la mayoría de los supervisores eran graduados universitarios, ella aprovechó el plan de reembolso de colegiaturas que ofrecía la empresa y empezó a estudiar paraobtener su titulo en administración de negocios.
Esta iniciativa de supervisión, además de su extraordinario desempeño y enormes habilidades comunicativas, hizo que la administración de la empresase interesara aún más por el trabajo que ella realizaba. De hecho fue promovida al puesto de asociado líder, un cargo en el cual asumió una posición de vínculo entre su supervisor y cuatroasociados. Las actividades de supervisión de Sharon incluye programar el trabajo de sus asociados, vigilar y controlar sus llamadas, evaluar sus informes diarios de desempeño, resolver algunosproblemas de los clientes que los asociados lideres le presentaban, organizar una junta semanal con sus asociados, preparar informes de desempeño para su jefe departamental, entre otras....