SHERATON MIRAMAR











Índice

Introducción……………………………………………….……………………………………………………………………..2
Datos de la empresa…………….……….…………………………………………………………………………………..3
PESTA………………………….…………….………………………………………………………………………………………4
PORTER……………………………………………………………………………………………………………………………..8
FODA………….……………………………………………………………………………………………………………………10
Conclusión……………….………………………………………………………………………………………………………14Introducción
El Sheraton Miramar Hotel & Convention Center es un hotel perteneciente a la cadena Sheraton Hotels & Resorts de Starwood, catalogado de 5 estrellas, ubicado a la entrada de Viña del Mar, Chile.
Cuenta con 8 pisos y 142 habitaciones (todas con vista a la bahía de Valparaíso) de tres tipos diferentes (habitaciones clásicas, superiores y suite). Entre otros servicios el hotel cuenta con dospiscinas (una exterior y una interior), recorrido turístico, servicios médicos, de habitación y conserjería, 329 estacionamientos, gimnasio y spa. Además posee 10 espacios para eventos, cada uno con espacio para 1.200 invitados y la reconocida suite presidencial.
La marca Sheraton, es la más grande de las marcas de Starwood, ofrece más de 400 opciones de hoteles en los destinos más buscados en todoel mundo.
Sheraton cuenta con más de 435 hoteles en 70 países, que incluyen una cartera estelar de más de 70 centros vacacionales en destinos sensacionales de todo el mundo.
A continuación se realizó un análisis situacional de Sheraton Miramar Hotel & Convention Center, analizando el entorno interno y externo que lo afecta, dando énfasis en PESTA; para conocer si el entorno es favorable o no lo es,aplicando PORTER; saber si la industria es atractiva para el mercado y finalmente el FODA; conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan al Hotel Sheraton Miramar.













Historia
El Sheraton Miramar Hotel & Convention Center es un hotel perteneciente a la cadena Sheraton Hotels & Resorts deStarwood, catalogado de 5 estrellas, ubicado a la entrada de Viña delMar, Chile, específicamente en Avenida La Marina, a pasos del Reloj de flores y a un costado de Playa Caleta Abarca.
Tiene 8 pisos y 142 habitaciones (todas con vista a la bahía de Valparaíso) de tres tipos diferentes (habitaciones clásicas, superiores y suite).
Entre otros servicios el hotel cuenta con dos piscinas (una exterior y una interior), recorrido turístico, servicios médicos, dehabitación y conserjería, 329 estacionamientos, gimnasio y spa. Además posee 10 espacios para eventos, cada uno con espacio para 1.200 invitados y la reconocida suite presidencial.
El edificio significó una inversión que bordeó los US$30 millones. Su arquitectura tiene reminiscencias de Art decó del antiguo Miramar, como el edificio circular y conceptos modernistas, como el atrio cónico, el muro cortina yla mezcla de vidrio y aluminio. Parte del mobiliario se trajo de Brasil e Italia y los muebles especiales se hicieron en Chile.
Del antiguo hotel, inaugurado en enero de 1946 y remodelado en 1979, sólo se conserva la piscina con agua de mar y las líneas curvas que lo hacían particular, además del uso de una ubicación estratégica de la ciudad de Viña del Mar. Esta estructura fue desmanteladaen 1998, pero tras una fallida licitación con la cadena de Hoteles Hilton, entre otras firmas, fue demolido en 2004 una vez que se lo adjudicó la firma concesionaria PENTA, para dar paso a la construcción del nuevo hotel inaugurado en diciembre de 2005.

Misión
La alta concepción del noble sentido del ejercicio de la hospitalidad que lleva a buscar la excelencia en el servicio, brindando las mejoressoluciones a las necesidades de los huéspedes para satisfacerlos de manera proactiva y extendiendo sus expectativas.
Visión
Participar en el desarrollo económico de la región, promoviendo la industria hotelera y turística, consolidándose como una importante cadena hotelera latinoamericana reconocida por el más alto nivel de tecnología que en conjunto con los socios internacionales proyecte una...