Sheraton

SHERATON










INDICE






INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………2

Historia Sheraton………………………………………………………………….3

Starwood Hotel & Resort Worldwide……………………………………………4

Misión………………………………………………………………………………5
Diseño…………………………………………………………………………….. 5

Centro de conferencias y Eventos y Banquetes………………………………6

Público Objetivo…………………………………………………………………..8Habitaciones………………………………………………………………………9

Infraestructura……………………………………………………………………10
Alimentos y Bebida…………………………………………………………….. 10

Oportunidades de trabajo……………………………………………………… 11

Starwood y sus diferentes marcas…………………………………………….12

Sheraton Chile…………………………………………………………………..14

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..15

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….16










INTRODUCCIÓNLa hotelería se trata de forjar nuevas y emocionantes relaciones, el servicio es una experiencia compartida. Todos sentimos la necesidad de pertenecer, de ser comprendidos y de sentirnos bienvenidos. Una sensación de familiaridad nos hace sentir cómodos, y nos atraen los ambientes cómodos, relajados y familiares.
Todo lo dicho anteriormente lo reúne Sheraton, donde su estilo de servicio espersonal, respetuoso y sincero. Por esto realizaré un trabajo de análisis a la marca, descubriré por que es hoy en día una de las marcas más grandes en el rubro hotelero y porqué su éxito.





Historia
Sheraton empezó en 1937 cuando dos emprendedores, Ernest Henderson y Robert Moore, compraron el Hotel Stonehaven en Springfield, Massachusetts.
Al cabo de dos años compraron tres hoteles enBoston y pronto expandieron sus propiedades con el fin de incluir hoteles desde Maine hasta Florida.
Rápidamente expandieron su empresa, para incluir hoteles a lo largo de los Estados Unidos. Tal fue el crecimiento, que en 1947, se convirtió en la primera cadena hotelera que cotizaba en la Bolsa de Nueva York.
Sheraton se expandió internacionalmente en 1949 con la compra de dos cadenas hotelerascanadienses y creció rápidamente en todo el mundo. Luego en 1958 la empresa lanzó "Reservation", el primer sistema de reservas electrónico automático de la industria.
En la década de 1960 se abrieron los primeros hoteles Sheraton en América Latina y en Oriente Medio, con la inauguración de Tel Aviv Sheraton en Isarel y Maculto Sheraton Hotel en Venezuela como primer hotel en América latina. En1965, Sheraton abrió su hotel número 100: Sheraton Boston.
El conglomerado internacional ITT compró la cadena en 1968, recibiendo el nombre de Compañía ITT Sheraton.
En 1970, la empresa fue la primera cadena hotelera con un número 800 gratuito para acceso directo de huéspedes, + (1) 800 325 3535 que aún se utiliza actualmente como también fue la primera cadena internacional hotelera que inauguróun hotel en la República Popular de China.
En 1998, Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. adquirió Sheraton y sus subdivisiones: Four Points by Sheraton, St. Regis y The Luxury Collection.

Más tarde Sheraton presentó la cama “Sweet Sleeper Bed” y debutó “The Link@Sheraton con Microsoft” en cinco hoteles en todo el mundo, es el centro de conexiones que se encuentra en el lobby, donde loshuéspedes pueden trabajar, relajarse, socializar o disfrutar de un refrigerio.
En el 2008, se presentó el gimnasio Sheraton con programa de rendimiento Core. Creado con los expertos de entrenamiento personal de renombre mundial de Core, el programa de ejercicios está diseñado para mantener a los huéspedes en su mejor estado en todo momento.
Hoy en día la empresa cuenta con más de 400 hoteles en70 países, que incluyen una cartera estelar de más de 60 centros vacacionales en destinos sensacionales en todo el mundo.
Durante más de 70 años, Sheraton se ha distinguido por una historia tan vibrante y briosa como los viajeros que recibimos. El mundo ha cambiado, pero hay algo que no: viajar significa reunir a las personas.


Starwood Hotels & Resorts Worldwide

Starwood Hotels &...