SHIGERU MIZUNO
Páginas: 3 (727 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2013
SHIGERU MIZUNO
APORTACIONES
Despliegue de la Función de Calidad (QFD).-
Esta técnica pretende trasladar o transformarlos deseos del cliente en especificaciones técnicas correctas, que ayuden a proceder al diseño de un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
El concepto de QFD fue introducido en Japónpor Yoji Akao en 1966, siendo aplicado por primera vez en Mitsubishi Heavy Industries Ltd en 1972. Su primera aplicación en empresas occidentales no se produce hasta mediados de los ochenta, siendoRank Xerox y Ford en 1986 las primeras empresas occidentales en aplicar dicha técnica a su proceso de desarrollo de nuevos productos (Zairi y Youssef, 1995).
Shigeru Mizuno define el despliegue defunciones de calidad (Quality Function Deployment) como el despliegue, paso a paso, con el mayor detalle, de las funciones u operaciones que conforman sistemáticamente la calidad, con procedimientosobjetivos, más que subjetivos. En definitiva, se trata de convertir las demandas de los consumidores en características concretas de calidad, para proceder a desarrollar una calidad de diseño mediante eldespliegue sistemático de relaciones entre demandas y características, comenzando por la calidad de cada componente funcional y extendiendo el despliegue a cada parte y proceso.
La principalherramienta para conseguir estos fines es el denominado gráfico de calidad o “casa” de calidad
Las herramientas y técnicas típicas usadas dentro del QFD incluyen:
• Diagramas de afinidad. Paraemerger la “estructura profunda” de los requisitos expresados por el cliente.
• Diagramas de relaciones. Para descubrir prioridades y causas raíz de problemas de proceso y de requisitos no expresadospor el cliente.
• Árboles de jerarquía. Para comprobar si hay datos faltantes u otros propósitos.
• Varias matrices. Para documentar relaciones, priorizaciones y responsabilidades.
•...
SHIGERU MIZUNO
APORTACIONES
Despliegue de la Función de Calidad (QFD).-
Esta técnica pretende trasladar o transformarlos deseos del cliente en especificaciones técnicas correctas, que ayuden a proceder al diseño de un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
El concepto de QFD fue introducido en Japónpor Yoji Akao en 1966, siendo aplicado por primera vez en Mitsubishi Heavy Industries Ltd en 1972. Su primera aplicación en empresas occidentales no se produce hasta mediados de los ochenta, siendoRank Xerox y Ford en 1986 las primeras empresas occidentales en aplicar dicha técnica a su proceso de desarrollo de nuevos productos (Zairi y Youssef, 1995).
Shigeru Mizuno define el despliegue defunciones de calidad (Quality Function Deployment) como el despliegue, paso a paso, con el mayor detalle, de las funciones u operaciones que conforman sistemáticamente la calidad, con procedimientosobjetivos, más que subjetivos. En definitiva, se trata de convertir las demandas de los consumidores en características concretas de calidad, para proceder a desarrollar una calidad de diseño mediante eldespliegue sistemático de relaciones entre demandas y características, comenzando por la calidad de cada componente funcional y extendiendo el despliegue a cada parte y proceso.
La principalherramienta para conseguir estos fines es el denominado gráfico de calidad o “casa” de calidad
Las herramientas y técnicas típicas usadas dentro del QFD incluyen:
• Diagramas de afinidad. Paraemerger la “estructura profunda” de los requisitos expresados por el cliente.
• Diagramas de relaciones. Para descubrir prioridades y causas raíz de problemas de proceso y de requisitos no expresadospor el cliente.
• Árboles de jerarquía. Para comprobar si hay datos faltantes u otros propósitos.
• Varias matrices. Para documentar relaciones, priorizaciones y responsabilidades.
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