Shouldice case study

Páginas: 2 (457 palabras) Publicado: 7 de febrero de 2011
|Shouldice Hospital - Case Study |
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|Amit Bedi – akb2115|
|Israel Nunez – ien2102 |
|Haowei Wang – hw2317|
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|IEOR 4001 – Professor Riccio|
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|2/3/2011 |
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2) The design strategies that account for Shouldice's success include a focus on customer satisfaction, operational efficiency and a team culture that fosters an open,supportive and collaborative environment.

The fact that Shouldice does not charge parents whose kids are having an operation for a nightly stay leads to reduced stress for the patient as well as...
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