SHOULDICE HOSPITAL

I.- HECHOS RELEVANTES





De acuerdo al caso de la presente lectura, hemos determinado los siguientes hechos relevantes para definir el análisis correspondiente.
 El hospital shouldice solorealiza operaciones de hernia abdominales externas
 Para las operaciones de hernia el Hospital shouldace desarrolla el método del fundador (Earle Shouldice).
 La relación entre enfermeras ypacientes es inferior a la de los otros hospitales.
 El hospital sigue disciplinadamente un cronograma de actividades desde la llegada del paciente hasta su alta respectiva.
 El hospital shouldicedependía únicamente de la publicidad verbal
 El diseño de la instalaciones están confeccionadas para que en los pacientes se reduzca la sensación de estar hospitalizados induciendo de esta manera auna recuperación más rápida (ambientes amplios ,áreas verdes de descansó) .
 El ambiente del hospital se presenta un ambiente de camaradería Doctor-Paciente y Paciente – Paciente
 EL precio de laoperación en el hospital shouldice es de 1800 siendo este la mitad de lo cuesta este tipo de operación en otros hospitales.
 En temporada de invierno el personal del hospital está más avocado entareas de mantenimiento debido a que influencia de pacientes disminuye.

 
II.- ANALISIS DEL CASO
ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO DEL HOSPITAL:
1-ELEMENTOS TANGIBLES:
Shouldice cuenta con unainfraestructura hospitalaria especial con instalaciones que ayudan a la pronta recuperación del paciente
La alimentación que brinda el hospital shouldice a sus pacientes es de más alta calidad ybajo un riguroso régimen abocado a la pronta recuperación del paciente
2-CUMPLIMIENTO DE PROMESAS
Shouldice cumple con todo el cronograma de atención a sus pacientes desde el internamiento del mismohasta su alta respectiva
3-APTITUD DE SERVICIO
El personal del hospital shouldice (recepcionista, médicos, cirujanos) cuenta con una aptitud de vocación al servicio de los pacientes para la...