Shouldice

Shouldice Hospital

Shouldice Hospital

1. ¿Qué tan exitoso es este Hospital?
El Hospital Shouldice, se consolido como una organización altamente exitosa debido al constante crecimiento de la demanda de su serivicio operatorio de hernias. Su desarrollo del “método Shouldice” le permitio especializarse y diferenciarse en la prestación de serivicos operatorios para hernias abdominales externaslogrando estandarizar sus proceidmientos para operaciones sencillas realizadas por primera vez “primarias” con duraciones de 45 minutos asi omo también operaciones de hernias recidivantes y complicadas con duraciones de 90 minutos o más, sus logros alcanzados en términos de rápida recuperación de pacientes y las mas bajas tasas de recurrencia (0,80% frente al 10%) lo catalogan altamente exitoso.Podemos destacar 9 aspectos relevantes dentro de los factores de éxitos
1. La tasa de éxito de las operaciones es superior al 99%.
2. Máxima especialización, todo el proceso está completamente automatizado, todos los intervinientes saben exactamente qué hacer y en qué momento hacerlo.
3. Los propios clientes son el megáfono para hacer la publicidad de la clínica / hospital
4.Optimización de los procesos: minimizan los recursos externos, tales como limpieza y enfermeras, porque utilizan a los propios clientes y sus recursos (familiares, ayuda a otros pacientes, etc.)
5. Perfecto trato al personal
6. Buenos honorarios para empleados
7. Perfecta compaginación de vida familiar y profesional
8. Interesados en mantener una lista de espera importante.
9.Aprovechan nítidamente la ventaja competitiva con respecto a otras clínicas
Este resultado generó una alta demanda por parte del mercado, una prueba de ello es que amplió sus instalaciones alcanzando una capacidad total de 89 camas, algunos pacientes incluso solicitan quedarse tiempos adicionales a los necesarios debido al grado de satisfacción de los mismos. Sin embargo a pesar de consolidarsecomo una organización altamente exitosa, consideramos que esta misma tiene áreas de oportunidad no solo en el cubrimiento de la alta demanda de sus servicios vs su oferta disponible, sino que adicionalmente podría hacer un uso mas eficiente de sus recursos y los cuellos de botella de su procesos mediante el aumento del número de quirófanos disponibles, el número de camas donde se podrían alojarlos pacientes o la búsqueda de reducción del ciclo completo de estancia de los pacientes. Para encontrar la solución más óptima habría que analizar los costes Vs beneficios de cada alternativa. Ver Anexo 1
2. Describa los factores claves de la estrategia actual del hospital

Los siguientes factores se constituyeron como claves de la estrategia del hospital Shouldice para alcanzar el éxito:a) Servicios Específicos /Condiciones de entrada:
La estrategia comienza haciendo una clara especificación y especialización de los servicios a brindar por parte del hospital, esto permitio reducir el numoer de procedimientos y varialbes a estandarizar y controlar dentreo del servicio presatado. Adicionalmente la generación de requsitos específicos para los pacientes garantizaba un proceso demayor continuidad y fluidez con menores niveles de rechazo durante el procedimiento.
En efecto SH ha preferido una estrategia de la especialización frente a una de generalización, limita las admisiones (en caso de potenciales riesgos) y se centra en tratar de ser excelente en su especialidad. Esto le permite crear un proceso estándar para realizar desde la admisión de los pacientes, la propiaintervención, y el posterior proceso de recuperación. Y facilita la incorporación de nuevo personal de modo que éste pueda adquirir destreza en dicha metodología, garantizando así los resultados a largo plazo.
b) Mejores Practicas (método)
Desarrollo de técnicas medicas que fueron perfeccionándose a través del tiempo el método de Shouldice, buscaba dividir en tres capas distitnas los músculos...