SI 2012 2013 T3_Procesos De Negocio

Procesos de Negocios

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 1

Procesos de negocios
Como dijimos en el Tema 2: los sistemas de información y las
organizaciones se influyen entre sí:
Los SI deben proveer la información que la organización necesita.
No se pueden diseñar SI nuevos si no se entienden las
organizaciones.

El objetivo de los SI es ayudar al desempeñode las actividades en
todos los niveles de la organización.
Por ello, y para poder desarrollar SI exitosos dentro de las
organizaciones, es preciso conocer bien las funciones, actividades y
procesos que realiza la organización.

En esta asignatura estudiaremos los procesos de negocios como
técnica para la comprensión y análisis de las funciones que realiza
una organización.
Ingeniería de Sistemasde Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 2

Contenido

Concepto de proceso de negocio
Modelado de procesos de negocio
Diagrama de actividad
BPMN (Business Process Modeling Notation)

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 3

Bibliografía

Sistemas de Información Gerencial. K.C. Laudon, J.P. Laudon.
Editorial Prentice Hall, 2004.
OMG (Object ManagementeGroup). www.omg.org
Ingeniería del Software. R. Pressman, Editorial McGraw Hill, 2005

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 4

Proceso de Negocio

Los procesos de negocios se refieren a la manera de organizar,
coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio
valioso (K.C. Laudon, J.P. Laudon, 2004).
Un proceso de negocio es una colección deactividades que
tomando una o varias clases de entradas crean una salida que
tiene valor para un cliente. (Hammer & Champy, 1993).
Un proceso de negocio describe un conjunto de tareas que se
llevan a cabo para lograr un objetivo de negocio específico (R.
Pressman, 2005).

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 5

Procesos de Negocio

Ejemplos:
Diseño y/oDesarrollo de un producto.
Generar y completar un pedido.
Provisión de un servicio.
Contratar un empleado.
La manera en que las organizaciones completan sus
procesos de negocios puede ser una fuente de
fortaleza competitiva.

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 6

Procesos de Negocio

Sistemas empresariales integrados: proporcionan una
plataforma tecnológica en la quelas organizaciones pueden
integrar y coordinar sus principales procesos internos de
negocios.
Ventas

Crea el pedido

Remite el
pedido

Contabilidad

Manufactura y
Producción

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

Verifica el crédito

Aprueba el crédito

Ensambla el
producto

Genera factura

Embarca el
producto

ISI/SI - 7

Procesos de Negocio
Generalmente lasorganizaciones cuentan con diferentes SIs que
apoyan a sus distintas funciones, niveles de organización y
procesos de negocios.
Funciones Empresariales

Proveedores
Proveedores

Procesos de
Negocios

Sistemas de
Manufactura

Contabilidad

Procesos de
Negocios

Sistemas de
Contabilidad

Finanzas

Procesos de
Negocios

Sistemas de
Finanzas

Ventas y
Marketing

Procesos de
Negocios

Sistemas de
Ventas yMarketing

Recursos
Humanos

Procesos de
Negocios

Límite de la organización

Proveedores

Límite de la organización

Manufactura

Clientes
Clientes
Clientes

Sistemas de
Recursos
Humanos

Sistemas de Información
Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 8

Procesos de Negocios
Relación con los Sistemas de Información
Empresa
Sistemas de la Empresa
Objetivos
AlcanzarEventos

Disparar

Proceso de
Negocio

Regular

Involucrar

Objetos de
Negocio

Cambiar
Estado
Desempeño

Modelo
Actualizar
objetos

Reglas de
Negocio

Actualizar
objetos
Requerimientos de
Información

Actores
Suministro de
Información

Sistema de Información de la Empresa
Objeto de Datos

Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información

ISI/SI - 9

Procesos de Negocios
vs. otros...